Was denkt ihr, wie schnell muss ein Tuningbetrieb auf eine email (oder 2 ) Anfrage (n) antworten, um noch als seriös zu gelten. Sollte man einen angebotenen Artikel erst gar nicht bestellen, wenn auf eine technische Frage nicht geantwortet wird?
Umfrage zu Tuningbetrieben allgemein
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Hallo Schotter
Was soll es den werden ?
Bis dann ...... -
Hy
um welchen Teil geht es denn
Vl kann ich dir helfenglg. Domi
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Es ist doch egal um welches Teil oder Teile es geht. Mich interessiert nur eure Meinung. Kann, bzw. darf ein seriöser Betrieb oder Händler so etwas machen? Würdet Ihr dort etwas kaufen?
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Wenn ICH wirklich was will, dann schreibe ich keine Mail sondern rufe an
Meine Meinung!!
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Manche Betriebe haben extra jemanden angestellt der sich um den Kundenkontakt kümmert, andere beantworten selbst.
Da kann dann schonmal was untern Tisch rutschen. -
Als Händler sollte er auf Email' antworten !
Mal eine erinnerungs Mail okay ,
Aber dann Brauch er mein Geld nicht !!!
Bin selbständig und antworte umgehend auf
Mail Anfragen !!! Sonst rennen mir die Kunden weg !!!
Bis dann ..... -
Wie Fun schon sagt, wenns tage lang dauert bis man eine Antwort bekommt und dann auch nur eine kurz angebundene ist es doch eher unfreundlich und das Geld wird sichtlich nicht gebraucht. Im Gegenzug dafür finde ich eine direkte Antwort, welche sehr standardisiert ist auch blöd. Es gibt ja diese Computergenerierten Antwortprogramme und diese sind in Mienen Augen auch unseriös.
Wenn ich eine E-mail schreibe und diese erscheint nach 4 Stunden oder am nächsten Morgen bin ich doch sehr zufrieden.
Kurz, nett und auf den Punkt gebracht sollte die E-mail sein.Zudem muss man aber auch verstehen, wenn kleinere Unternehmen einige Zeit brauchen um Mails zu beantworten... Da die Hauptaufgabe z. B. der Umbau ist und die Mails erst Abends in der Spätschicht bearbeitet werden. Das ist von Firma zu Firma unterschiedlich, kommt halt auf die Größe des Unternehmens an.
Meine mieseste Erfahrung war von der Firma Hamann, als ich wegen der Felgen nachgefragt habe. Nach 4 Tagen kam nur eine E-mail, dessen Inhalt auf einen Link beschränkt war, welcher meine Frage nicht beantworten konnte. Da denke ich mir dann auch... Tzz Investiere ich mein Geld doch lieber wo anders.
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Für mich ist Email das Kommunikationsmittel Nummer eins. Eine Antwort erwarte ich innerhalb von max. 48 Std, ansonsten hat sich das Thema für mich erledigt.
BTW: Ob die Beantwortung der Frage für Dich kaufentscheidend ist, kannst Du nur selbst beantworten
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Ich denke, wenn man was Größeres machen lassen möchte.
Dann sollte man sich vor Ort selbst ein Bild machen und dann bewerten.Wenn es um das Bestellen von Teilen geht muss man natürlich unterscheiden, ob es wirklich ein Tuningbetrieb ist ODER ob es nur ein Tuningversand/ -shop ist.
Bei Beiden würde ich natürlich eine Antwort erwarten. Bei dem richtigen Tuningbetrieb könnte ich es auch verschmerzen, wenn mal so schnell keine Antwort kommt. Besteht der Betrieb z.B. nur aus 1-3 Leuten und ist gut belegt und gefragt, ist es klar dass die sich ehr um die Autos, als um die Mails kümmern.Beim Tuningversand erwarte ich, dass der mir in 24 Std. antwortet!
Auch danach ob Versand oder Betrieb würde ich die "Beratungsstufe" sehen.
Wenn es darum geht einen Eindruck zu gewinnen, würde ich grundsätzlich anrufen... nur so kann man sehen ob der gegenüber qualifiziert antwortet oder erstmal Stunden rumeiert vlt. im PC sucht oder sonstiges oder ob er mir die Taschen voll hauen möchte.
Vorteil: Mail -> schriftliche Aussagen, stets zum nochmal nachlesen, eig. schnell, aber unpersönlich
Vorteil Telefon/ Besuch -> persönlicher Kontakt, Problem kann schnell diskutiert werden, Eindruck vom Gegenüber -
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Es ist doch egal um welches Teil oder Teile es geht. Mich interessiert nur eure Meinung. Kann, bzw. darf ein seriöser Betrieb oder Händler so etwas machen? Würdet Ihr dort etwas kaufen?
Kann, sollte, dürfen... es kann immer mal wieder Probleme mit der Technik geben. Aus einer nicht beantworteten email jetzt daraus zu schließen, ob der Betrieb seriös ist oder nicht find ich albern.
Du hast doch bestimmt ne Telefonnummer von dem Betrieb... also ruf an und hake nach!
So löst sich das Problem schneller als hier eine Umfrage zu starten.
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