Leider immer noch nicht genug Servicepartner!!

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Feiertag?
  • Leider hat es Abarth immer noch nicht geschafft Servicepartner in ausreichender Anzahl und vor allem mit einer vernünftigen Flächendeckung zu autorisieren. Ich habe von meinem Fiat Händler erfahren dass die großen Abarth Händler wohl um Ihre Kunden bangen und aus diesem Grund wohl die Servicepartner nur widerwillig bzw. sehr schleppend ausgebaut werden.


    Es ist echt traurig dass offentsichtlich alle anderen Fiat Händler lt. Abarth wohl nicht in der Lage sind unsere kleinen FIAT vernünftig zu Warten bzw. Garantieleistungen abzuarbeiten. Wie rep. die nur alle die anderen Fiat?
    Einerseits wird da einer auf schick-micki gemacht-andererseits muten sie einem zu für eine kleinigkeit mehrere hundert Kilometer einfacher Fahrtstrecke in Kauf zu nehmen und wenn man endlich beim Händler ist bekommt man nicht mal ein Ersatzfahrzeug. Echt Klasse! Dann zerlegen sie die Kiste und müssen dem Besitzer der mittlerweile einen Tag verdummt hat mitteilen dass leider das benötigte Ersatzteil nicht lieferbar ist. So sieht echt guter Service aus!
    Eine Woche später 300 Euro für einen Leihwagen ärmer um auf die Arbeit zu kommen kann man seinen kleinen nach einer Weltreise und einem wieder verdummten Tag abholen. Wenn nun noch alle Fehler behoben gewesen wären - leider aber nicht! Spitzen Service! Bei meinem Fiat Händler um die Ecke bekomme ich egal mit was ich zum Rep. komme immer eine Ersatzfahrzeug angeboten. Und vor allem ist alles ordentlich erledigt.


    Mein kleiner hat mittlerweile 23000 km runter und leider verabschiedet sich die Koppelstange am Stabi vorne links. Ist ja normalerweise nicht weiter schlimm - passier auch bei doppelt so teuren Autos- hat nur einen Haken!!
    Die Kosten um die Koppelstange austauschen zu lassen! Mind. 1 Tag Urlaub- eine Tanküllung und die Gewissheit wieder kein Auto zu haben falls man nicht auf die Re. warten kann.
    Die Folge-- Koppelstange selbst bezahlt-( 18,65€)- selbst eingebaut- einen Tag Urlaub gespart-45 Euro vom guten Super Plus gespart und garntiert den Mangel am Fz. behoben.


    So jetzt gehts mir besser.

    2 Mal editiert, zuletzt von Cooper S ()

  • Hmm, kann deinen Ärger nachvollziehen. Wobei man bedenken muss, ob eine defekte Koppelstange seitens Abarth überhaupt als Garantiefall anerkannt wird (...Verschleißteil). Und wenn doch, gibt´s eigentlich keinen Grund, warum diese nicht auch vom einem Fiat Händler ausgetauscht werden kann. Kann mir nicht vorstellen, dass sich diese vom normalen 500er unterscheidet.

  • Hallo Optikus, ob die Koppelstange nach 23000 km als Verschleißteil zu werten ist darüber könnte man sich streiten. Darum geht es aber auch nicht. Ich war bei 3 Händlern im Raum Würzburg und alle 3 haben versucht das Ersatzteil bei Abarth im Rahmen der Garantie abzurechenen. Das ist das eigentliche Problem. Kein Autorisierter Händler-keine Abwicklung von Garantiearbeiten möglich. Die Koppelstange ist bei allen 500ern egal was für einer die Gleiche. Wechseln kann die Koppelstange jeder sind ja nur 2 Schrauben, nur mit Abarth abrechnen können ausschließlich die besseren also die Abarth Händler denn nur die sind autorisiert.
    Warum sollte ich beim "normalen Fiat Händler eine Arbeit in Auftrag geben bei der ich dann noch mehr drauflege? Der gelackmeierte bin ich in jedem Fall.


    Ach ja noch was: Mittlerweile hat jeder Fiat Händler Zugriff auf den kompletten Abarth Ersatzteilkatalog egal was für ein Teil man braucht. Bestellen können sie alles nur im Falle von Gewährleistung oder Garantie musst du als Kunde die Arbeitszeit und das defekte Ersatzteil selbst bezahlen. Von nicht können kann keine Rede sein. Es ist das nicht dürfen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Einmal editiert, zuletzt von Cooper S ()

  • Da muß ich Cooper S uneingeschränkt recht geben.Die Wege zum Service sind eine Zumutung.Wir hier in Ostwestfalen haben KEINEN Abarth-Händler und müssen bis nach
    Essen o. Dortmund fahren (120/150 km).
    Da muss sich Abarth noch ein bisschen strecken
    Uwe

  • Das ist echt beschähmend! Wir haben in einer Stadt wie München auch keinen(!!) Abarth-Händler oder wenigstens einen Service-Point.


    So wird sich Abarth sicherlich nicht als eigenständige Marke im Fiat-Konzern durchsetzen können.

    CIAO
    Don Chri

  • Na da habs ich doch super erwischt von Würzburg nach Offenbach.
    Hab auch mal ne Mail an Abarth Frankfurt geschickt und bin schon gespannt wie sich Abarth bzw Fiat zu der Werksattsituation äußert.

  • Hi,
    geht mir genauso,habe zwar die Fiat eigene Niederlassung vor der Tür ( 10 km )
    aber die brauchen für einen Radwechsel von Sommer auf Winter 3 Wochen Termin-Vorlauf :rotfl: sehr ärgerlich dann macht man es halt selbst.
    Danach ging es mir auch besser!

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