Na ja...
Ganz ehrlich, Termine hin oder her, klare Sache, einhalten oder rechtzeitig absagen sollte selbstverständlich sein.
Aber ist denn der Kunde schuld daran wenn ich als Selbständiger oder Angestellter einen weiteren Arbeitsweg zur Firma/dem Betrieb habe als andere?
Wohl kaum...
Anzahlung ohne jegliche Leistung kommt einfach etwas unseriös, oder?
Dafür das der eine Part seinen Termin einhält?
Kann doch durchaus sein das Luca mal irgendwann einen Termin versäumt oder der Kunde länger auf seine fertige Software wartet mit dem Flasher oder beim Steuergeräteversand...
Kriegt der Kunde dann eine Erstattung?
Ich muss fast jeden Tag "unnötig" beraten, Zeit vergeblich investieren oder Probefahrten ohne direkten Erfolg durchführen...
Und ich schätze den Luca und seine Arbeit sehr, das weiß er auch.
Wenn ich mir aber etwas wünschen könnte fehlt ihm wohl noch etwas Unterstützung im Back Office um einen Telefonsupport zu bieten und ich vermisse eigentlich auch den TÜV auf die verbauten Teile und Optimierungen.
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