Hallo zusammen,
Kulanz ist, wie bereits erwähnt eine freiwillige Leistung, auf die es keinen Rechtsanspruch gibt. Und sicher kann man argumentieren: warum soll ich eine Garantie-Verlängerung abschließen, wenn ich doch Kulanz bekommen kann.
Ich denke aber eine ganzheitliche Betrachtung des Vorgangs ist wichtig. Ein Motorschaden nach nur 24.000 km passt nicht so richtig in die Welt, sofern der Defekt/Ausfall nicht vom Fahrer verschuldet wurde...