Vandre

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21

Samstag, 25. Mai 2013, 16:30

Wird nicht angezeigt, wenn Sie angemeldet sind!

Wenn ich es nicht besser wüsste, würde ich meinen eure Geschichten stimmen doch gar nicht. :D
Das hier habe ich gerade auf der HP der NL-HH gefunden:
"Werkstatttermin"
"Unser Versprechen:

1. Die Einhaltung der vereinbarten Termine hat bei uns höchste Priorität.

2. Wir nehmen uns Zeit, Ihren Auftrag bei der Fahrzeugannahme in Ruhe mit Ihnen durchzusprechen.

3. Sie erhalten immer eine Vorkalkulation. Bei Abweichungen informieren wir Sie sofort und holen Ihr Einverständnis ein.

4. Wir unterbreiten Ihnen ein Mobilitätsangebot.

5. Die Rückgabe Ihres Fahrzeuges erfolgt pünktlich. Bei Verzögerungen informieren wir Sie und lösen Ihr Mobilitätsproblem.

6. Für uns sind Fairness und Transparenz bei den Lohnkosten selbstverständlich.

7. Alle Positionen der Rechnung werden Ihnen erklärt.

8. Wir bringen Sie auf Wunsch gerne persönlich zu Ihrem Fahrzeug."
Also alles super :rotfl:


Vandre

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22

Samstag, 25. Mai 2013, 16:35

bei uns werden die fahrzeuge selbst nach nem popeligem ölwechsel gewaschen
Wer oder was ist UNS ???? Lehrte?


Als Händler der FIAT Gruppe wurde man vor ein paar Jahren dazu verdonnert eine Waschanlage zu errichten.(wenn man noch keine hatte)
Damit sollen alle Autos die die Werke durchlaufen vor der Auslieferung gewaschen werden - ohne Ausnahme (Es sei den der Kunde bittet ausdrücklich darum)
Ich verstehe überhaupt nicht wie das sein kann, dass Fahrzeuge ohne Wäsche den Hof verlassen.

Bunkerseppel

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23

Sonntag, 26. Mai 2013, 13:43

WTF !

noch ein Deja VU...das gleiche war auch genau bei mir.

Erst nachdem ich mit Nachdruck ein Kopie des Auftrages verlangt habe, wurde der mir kopiert, wo dann der Hinweis stand "Achtung ! Penibler Kunde". Also hat sich eigentlich nicht viel geändert dort mit der Werkstatt...wie bitter. Ich hoffe Tim liest mit und zeigt es mal den Leiter dort.

UND DIESE EMPFANGSDAMEN !! Da sind bestimmt 1 € Jober. Genau so ein Kram wie, keiner ist mehr in der Werke, haben die mit mir auch abgezogen. Als ich vom HOf gefahren bin, hab ich gleich direkt in HH angerufen, und siehe da, es war einer da.

Man bin ich froh aus der Garantie zu sein.

Achja Qype würde sich bestimmt über dein Eintrag freuen :) (meiner von Okt 2011 ist auch noch da)

Link

Mfg
Christian
meiner wurde ja wie du noch wissen solltest gelöscht ! :ungeduldig: ( ich habe keine gossensprache benutzt und wurde auch nicht unsachlich ) habe dir damals den text ja mal geschrieben
FEHLENDE LEISTUNG WIRD DURCH WAHNSINN ERSETZT

Ruele1985

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24

Montag, 27. Mai 2013, 08:56

Zitat

Wer oder was ist UNS ???? Lehrte?


nee... ein fiat-händler in niedersachsen, nähe göttingen
GPA evo R

Mein Abarth Grande Punto:


Bigitalian

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25

Montag, 27. Mai 2013, 09:56

WTF !

noch ein Deja VU...das gleiche war auch genau bei mir.

Erst nachdem ich mit Nachdruck ein Kopie des Auftrages verlangt habe, wurde der mir kopiert, wo dann der Hinweis stand "Achtung ! Penibler Kunde". Also hat sich eigentlich nicht viel geändert dort mit der Werkstatt...wie bitter. Ich hoffe Tim liest mit und zeigt es mal den Leiter dort.

UND DIESE EMPFANGSDAMEN !! Da sind bestimmt 1 € Jober. Genau so ein Kram wie, keiner ist mehr in der Werke, haben die mit mir auch abgezogen. Als ich vom HOf gefahren bin, hab ich gleich direkt in HH angerufen, und siehe da, es war einer da.

Man bin ich froh aus der Garantie zu sein.

Achja Qype würde sich bestimmt über dein Eintrag freuen :) (meiner von Okt 2011 ist auch noch da)

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Mfg
Christian
meiner wurde ja wie du noch wissen solltest gelöscht ! :ungeduldig: ( ich habe keine gossensprache benutzt und wurde auch nicht unsachlich ) habe dir damals den text ja mal geschrieben


Jap logo kann ich mich dran erinnern
GPA SS KIT | 213 PS | 325 NM | Scara DP 200cpi Materialmord | CSC Flexrohr | Ragazzon ab Flexrohr | Bonalume Pop-Off | Turbozentrum LLK

Spooky

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Montag, 27. Mai 2013, 11:28

Zitat

"Ich verstehe überhaupt nicht wie das sein kann, dass Fahrzeuge ohne Wäsche den Hof verlassen. "
Also ... ich habe NIE gesagt, daß er NICHT gewaschen wurde. :!:

Kann gut sein, daß er am Mittwoch gewaschen wurde und dann bis Donnerstag Nachmittag bei Regen und Sturm dort unterm Baum stand ... "sauber" sah er jedenfalls nicht aus ... dazu hätte man ihn auf den Parkplatz auf dem Dach fahren müssen.

Aber egal, ob gewaschen oder nicht .... er stand definitiv gute 24h unterm Baum ... :thumbdown:

Mein Abarth Punto Evo: ist weiß und schnell ;)


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Samstag, 1. Juni 2013, 11:45

Moinsen.
Mein Endbericht fehlt ja noch! :)

Also erstmal vorweg: Der Wagen WURDE gewaschen .... dummerweise am Mittwoch Nachmittag und dann unter den Baum gestellt, wo ich ihn am Donnerstag 17Uhr abgeholt habe =/
Aber man sagt, daß es schon besser ist als früher .... da hätte man noch ein Krähen-Nester-Problem gehabt ......... :025:

naja ....

Das Emblem wurde ordnungsgemäß getauscht und der Turbo ist auch ersetzt worden ... bei den Fußmatten hieß es, daß es den "Stöpsel" einzeln nicht zu bestellen gibt. Nur inklusive des Fußmatten-Sets .... ?! ?( ... und diese wiederrum können nicht über die Neuwagengarantie laufen ... :pinch: Da kann ich ja "froh" sein, daß der Mechaniker-Azubi bei der Abholung noch spontan so´n Ding irgendwo gemopst hat ... 8|


Und bei den Streifen ... naja ... anhand der Fahrgestellnummer wurde bestellt und da wäre "rot" hinterlegt gewesen ... man bemüht sich aber darum, daß man den Tausch auf Schwarz doch noch irgendwie hinbekommt sobald mal wieder jemand mit´nem Punto Evo vorbeikommt und was bestellt werden muss. .... bin ja mal gespannt ob das jemals passieren wird ... :huh:


Fazit: Durchwachsen .... ich mein ... soo große "Sonderwünsche" hatte ich ja nun auch nicht .... eigentlich Dinge, die man auf Anhieb hinbekommen hätte.
Und daß statt der versprochenen 2 Tage Aufenthalt es gleich mal 9 Tage wurden hinterlässt auch nicht gerade den besten Eindruck ...

Positiv: Gebäude und Werkstatt sind sauber und die Mitarbeiter bemühen sich (meist) um das Wohl des Kunden. (an der Umsetzung hapert es leider ...)
Ganz Ehrlich: Mir wäre eine dreckige Werkstatt mit schmierigen unfreundlichen Mitarbeiter lieber, solange ich am Ende schnell, zuverlässig und günstig mein Auto repariert/umgestaltet bekomme ... denn dort verbringe ich nur etwa eine halbe Stunde ... in meinem Auto dafür mein halbes Leben! 8)



Ich möchte noch hinzufügen, daß alles, was hier von mir geschrieben wurde, MEINE EIGENE Meinung ist ...

... und ich das Unternehmen dadurch nicht schlecht machen möchte!

Jeder sollte sich selbst ein Bild von Abarth-Nedderfeld machen und selbst entscheiden, ob er sich dort wohlfühlt und gerne hin geht.

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rh333

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28

Mittwoch, 7. August 2013, 13:33

Meine Erfahrungen mit Nedderfeld sind ganz ähnlich, nur daß ich nach 45 Minuten Wartezeit das Weite gesucht habe. Bin stattdessen nach Lehrte gefahren und hab dort für die 30k Inspektion (mit eigenem Öl) 149,- E bezahlt. Wartezeit dort war übrigens = 0 und freundlich ist man dort auch, nicht so wie die eingebildeten Pinkel in HH.

Mein Abarth 500C:


Vandre

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29

Mittwoch, 7. August 2013, 14:44

Meine Erfahrungen mit Nedderfeld sind ganz ähnlich, nur daß ich nach 45 Minuten Wartezeit das Weite gesucht habe. Bin stattdessen nach Lehrte gefahren und hab dort für die 30k Inspektion (mit eigenem Öl) 149,- E bezahlt. Wartezeit dort war übrigens = 0 und freundlich ist man dort auch, nicht so wie die eingebildeten Pinkel in HH.
Hast du vor Ort auf dein Auto gewartet?

Ich würde auch lieber nach Lehrte fahren, habe aber auch noch einen Gutschein für dieses Jahr????

?(

rh333

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Donnerstag, 8. August 2013, 10:55

Hallo Vandre, fahr nach Lehrte und erspar Dir möglichen Ärger in HH. Ja, ich habe vor Ort gewartet, hat ca. 2,5 Std. gedauert, auch weil ich mir noch einen neuen Auspuff gegönnt habe (wurde kostenlos montiert). Bin jetzt nächste Woche wieder da und bekomme einen Leihwagen, weil es dann etwas länger dauern dürfte.

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31

Donnerstag, 8. August 2013, 12:07

Also was ich hier so gelesen habe - ich würde nicht einen Fuß mehr in diesen Laden setzen.
Ich meine wir leben heute nicht mehr in den goldenen Zeiten, wo bei den Leuten das Geld auf den Bäumen wächst ... etc. Was ich damit sagen will, ich habe von den Erzählungen den Eindruck bekommen, dass nicht wirklich auf die Kunden eingegangen wird, unnötige Wartezeiten, Auto wird nicht pünktlich fertig, man bekommt aber nicht Bescheid gesagt, sondern muss selbst nachfragen .... was läuft da falsch?! Denen müssen doch reihenweise die Kunden weglaufen und das ist auch richtig so, bei solch einem "Service".
Ist ja jetzt nicht so, dass es ein Abarth ein eben mal günstiges Spar-Brötchen-Auto ist, wie ein Panda ohne Schnickschnack für 6.000€ .... da kann man doch auch entsprechenden Service erwarten.
Wie gesagt, ich würde diesem Laden kein Geld mehr "in den Rachen schmeißen" - sowas ist ne Schande :thumbdown: :thumbdown: :thumbdown:

Mein Abarth 500: 500 Abarth esseesse + geilem Sound :)


rh333

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Dienstag, 10. September 2013, 14:46

Fabrikneu ?

wie ich gerade feststellen musste, hat man mir in Nedderfeld ein Auto verkauft, was schon 9 Monate "auf dem Hof" gestanden hat. Nach BGH Rechtsprechung gilt ein Auto nach mehr als 12 Monaten nicht mehr als fabrikneu. Da hat Nedderfeld ja nochmal richtig Glück gehabt, den "Ladenhüter" noch rechtzeitig loszuwerden.Tip an alle, die dort einzukaufen gedenken: Lasst Euch das Herstellungsdatum sagen, denn ein nicht mehr fabrikneuer Wagen kann in der Regel mit erheblichen Preisnachlässen gekauft werden.

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Dienstag, 10. September 2013, 15:44

wie ich gerade feststellen musste, hat man mir in Nedderfeld ein Auto verkauft, was schon 9 Monate "auf dem Hof" gestanden hat. Nach BGH Rechtsprechung gilt ein Auto nach mehr als 12 Monaten nicht mehr als fabrikneu. Da hat Nedderfeld ja nochmal richtig Glück gehabt, den "Ladenhüter" noch rechtzeitig loszuwerden.Tip an alle, die dort einzukaufen gedenken: Lasst Euch das Herstellungsdatum sagen, denn ein nicht mehr fabrikneuer Wagen kann in der Regel mit erheblichen Preisnachlässen gekauft werden.
Was für einen 500C hast du denn? Beschreib mal genauer....

Vandre

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Mittwoch, 14. Mai 2014, 21:07

Was gibt es neues ....

Hallo zusammen,

nach dem unser kleiner nun 2 Jahre hinter sich hat, möchte ich hier ein Update über den Service und die Werkstattleistung der FIAT_N HH abgeben.
Vorweg es hat sich aus meiner Sicht einiges geändert!

Im Herbst 2013 war ein Öl Wechsel fällig, Öl wurde geliefert (war kein Thema) es gab ein paar kleinere Garantiearbeiten die alle erledigt wurden.
Termine wurden gehalten, wir bekamen ein Ersatzwagen, alles gut.

Anfang Jan. bleib ich dann mit der Knallbüchse auf der AB liegen, Abschleppen inkl. (Keilriemen hatte sich fast aufgelöst).
Da es da schon 17.00 Uhr war rief ich vorher in der NL an und kündigte uns an! Angekommen sind wir gegen 18.00uhr.
Es war alles vorbereitet und ich konnte nach kurzer Übergabe mit dem Ersatz-ABARTH nach Hause fahren.
Nach 2 tagen war er wieder fertig und ich konnte ihn abholen.

Vor kurzem war dann die 2 Jahres / 30.000er dran. Ich hatte mir tel. einen Termin zum Vorabcheck besorgt.
Hierbei stellten wir dann fest, dass ein Dreieckslenker ausgeschlagen war.
Ansonsten war an den Auto nichts weiter.
Termin 1,5 Wo. später da wir noch in den Urlaub wollten.

Also 1,5 Wo. danach Auto abgegeben, obwohl der Kollege nicht da war (urlaub) war alles vorbereitet
und ich konnte nach kurzer Wartezeit mit dem Ersatz-ABARTH von Hof reiten.

Reparatur und Insp. waren dann auch am nächsten Tag erl. und ich konnte meinen kleinen wieder mitnehmen.

Fazit:

Nach all dem Äger, welchen wir am Anfang hatten, bin ich mit dem Service sehr zufrieden.

Im Nedderfeld hat sich aus meiner Sicht sehr viel geändert und das finde ich echt lobenswert!

Gruss aus HH

Andre

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