Neues von Nedderfeld

Moinsen! =)

Also ... ich hatte vor 2 Wochen Termin in Nedderfeld zur 30.000er Inspektion und ich möchte dazu einen kleinen Bericht abliefern.
In Nedderfeld hat sich angeblich einiges getan ... hoffentlich eher im positiven Bereich.

Den Termin in Nedderfeld hatte ich am 26.04.2013 um 11Uhr. Meine Neuwagen-Garantie lief noch bis zum 31.04. und dementsprechend wollte ich ein paar Sachen anmerken, die noch ausgetauscht/repariert werden sollten:

- Heckemblem verliert Farbe (grau steht dem Skorpion nicht)
- Anti-Rutsch-Stöpsel der Fahrer-Fußraum-Matte hat sich gelöst und ist in Urlaub gegangen
- Kriegsbemalung links und rechts leicht beschädigt
- Bremsen quietschen (hatte gehört, daß es eine Umtausch-Aktion geben würde, wenn man darauf anspricht)

Ansonsten hatte ich bislang keine Probleme mit dem Fahrzeug.

Zur 30.000er-Inspektion hatte ich folgende Wünsche:

- Scheibenwischwasser NICHT nachfüllen
- Motor-Öl wird selbst angeliefert

- Evtl. eine Probefahrt mit einem veränderten APE (Fahrwerk), da ich über das Esseesse-Kit nachdenke.

Soweit so gut. Die Anreise (Bremen --> Hamburg) verlief ohne Stau und ich war etwa 10min vor 11Uhr vor Ort.
Erste Enttäuschung ... am Tresen ist man schonmal recht unfreundlich (wie erwartet) ... ich möge mich kurz gedulden. Gute 5min vergehen ... schließlich schaut man zu mir auf: "Was möchten sie?" - "Ich hab einen Termin um 11Uhr. Gerke mein Name." - "Ja gut, sie können sich dort setzen. Man holt sie dann ab."

Hmm .... okay ... das hätte sie mir auch gleich sagen können ... dafür muss man mich nicht 5min dumm rumstehen lassen =/

Die "Warte-Ecke" sah zwar gemütlich aus .... mit dem netten Auto-Strassen-Teppich und dem kleinen roten Schaukel-Abarth ... aber .... achso ... das ist garnicht für mich?! - Na gut, dann setz ich mich halt auf die Couch.

Vor mir ... (ich erwartete die Brigitte, Men´s Health und den Fokus) ... lagen auf einem kleinen Tisch ein paar FIAT-Prospekte und Auto-Zeitschriften.
Naja ... wenigstens etwas .... aber egal, ich hab ja einen Termin und wozu soll ich jetzt hier rumlesen!?

10min vergehen ... mir wird warm ... ich zieh mal lieber die Jacke aus.

20min vergehen ... fühle mich leicht an das Gefühl im Wartezimmer beim Arzt erinnert ...

30min vergehen ... Eine Spinne seilt sich von meinem Ohr ab ...

40min vergehen ... fange aus Verzweiflung an zu lesen ...

45min vergehen ... Herr Lohmann kommt, um mich abzuholen. *freude!*

Nunja ... beim Arzt denk ich mir auch immer: "Wozu eigentlich Termin machen? Ich sitz hier eh´ne Stunde lang dumm rum!"
Aber egal ... jetzt kann ich mich ja Unterhalten! =)

Schnell sind die groben Dinge geklärt ... Auto wird vorgeführt und Mängel aufgenommen.
Wünsche werden respektiert (Öl & Scheibenwischwasser)

Kleine Enttäuschung: Den Austausch der Bremsen gibt´s nicht. Nur innerhalb der ersten 5000km könnte man herkommen und an den Bremsen die Kanten abschleifen lassen. Würde allerdings nur kurzzeitig halten. Nun gut ... gibt´s halt keine Bremsen auf Neuwagengarantie ... konnt ja keiner wissen, daß die Abnutzung nicht gewollt ist, sondern von mir selbst verursacht wurde

Positive Überraschung dann aber bei der Kriegsbemalung: Die Schäden sind zwar minimal ... aber die Teile gibt´s nur als Komplettpaket ... und gegen meinen Wunsch, die statt in Rot einfach mal in Schwarz zu bekommen, gab es keine Einwände!

Den Nachmittag hatte ich dann in Hamburg verbracht ... trotz Regen einen kleinen Stadtbummel gemacht und eine Freundin zum Mittagessen begleitet.
Einen Leihwagen gab es allerdings nicht .... dafür wurde mir der Weg zur nächsten HVV-Haltestelle geschildert. Naja ... hätte auch nicht viel mehr erwartet.
Eine Probefahrt mit einem Abarth Punto Evo mit anderem Fahrwerk bzw. einem Esseesse-Kit gab es leider auch nicht. Grund: Nedderfeld hat nurnoch den A500. Der APE verkauft sich nicht, daher gibt´s den nurnoch auf Bestellung! Ausstellungsstücke: Fehlanzeige!

Dann der Anruf von der Werke: Servicecheck ist abgeschlossen .... aber der Turbo hat ein Leck!

Also zurück nach Nedderfeld.
Aktueller Stand:

- 30.000er Service-check kostete 366,82€ (ohne Öl!) - Lag im Rahmen ... hätte teurer werden können.
- Kriegsbemalung, Stöpsel und Heckemblem müssen erst bestellt werden.
- Turbo ist nicht auf Lager und muss bestellt werden.

Nächster Termin: 13.05.2013 - 15.05.2013 (2 Tage Werkstatt-Aufenthalt)
Versprechen:

- Geht alles auf Neuwagen-Garantie (Auftrag bleibt offen so lange, da diese am 01.05. abläuft)
- Per Abarth-Mobilitäts-Garantie würde ich auf jeden Fall einen Leihwagen bekommen

Teil 2 - Termin am 13.05.2013 - 17Uhr

Fahrt von Bremen nach Hamburg (immer schön sachte wegen kaputten Turbo und so) verlief wegen bescheidenem Wetter recht schleppend. Am Elbtunnel dann Stau. Ankunft Nedderfeld: 17:45Uhr - Alles im grünen Rahmen.

Ab an den Tresen ... diesmal etwas freundlicher - Wartezeit: Keine! ... durfte direkt ins Büro von Herrn Müller (glaub ich) latschen.

Erste Erkenntnis: Autoabgabe kein Problem.

Zweite Erkenntnis: Neuwagengarantie ist ja abgelaufen ...

Dritte Erkenntnis: Kein Problem - Auftrag besteht ja bereits und ist noch offen ...

Vierste Erkenntnis: Und der Ersatzwagen?! Dazu muss ich auch innerhalb der Garantie sein ...

Schon die Pappnase auf!!! .... ... Pech gehabt!
Vor mir das nette Schildchen: FIAT-Leihwagen: 35€ pro Tag - 100km maximum.

Erste Maßnahme: Herr Müller fragt bei Abarth direkt nach - Antwort: ausserhalb der Garantie muss wenigstens ein offener Auftrag bestehen.

Zweite Maßnahme: HVV-App geladen und die erstbeste Busverbindung zum Hauptbahnhof rausgesucht

Dritte Maßnahme: Bei Mitfahrgelegenheit.de nach Fahrten Hamburg --> Bremen geschaut

Vierte Maßnahme: FIAT-Filialleitung wird befragt. - Da man mir ein Auto zugesagt hat, aber nicht darauf geachtet hat, daß meine Neuwagen-Garantie abläuft, schaut man mal, was sich machen lässt. Man kann den armen Jungen ja nicht in Hamburg unter der Brücke schlafen lassen ...

Ergebnis: FIAT übernimmt die Kosten für den Leihwagen! ... und Herr Lohmann ist dem Chef´n Kasten Bier schuldig ...

That´s my Ride:

FIAT 500 ... 2 Tage muss ich jetzt mit dem Ding auskommen ... hatte erst das Gefühl, daß der bei 100km/h abgeriegelt ist oder so ... wenn man da auf das Pedal drückt passiert einfach nix mehr Ausserdem krieg ich voll die Krämpfe bei den Pedalen ... weiß garnicht, wie ihr das aushaltet?! :-o

Wurde schon von 2 Kollegen gefragt, ob mein Auto eingelaufen sei .... hab gesagt, ich bin in´nen warmen Sommerschauer geraten ...
Vermisse meinen APE jetzt schon! =)

Morgen 17Uhr hole ich meinen APE ab .... wenn denn alles gut läuft.
Werde mich dann wieder melden mit dem Abschluß-Bericht! =)

Zitat

Also ich find da nichts positives dran!

Es gab .... schon wesentlich schlechtere Erfahrungen mit Nedderfeld
Hätte Schlimmeres erwartet

Update:

Mittwoch kam kein "rettender" Anruf wie vereinbart ... stattdessen hab ich dort angerufen, weil ich nicht ganz umsonst nach Hamburg juckeln wollte.
Antwort war: "Wir klingeln durch, wenn der Wagen fertig ist."

Weiß garnicht, wieso das so lange dauert einen Turbo zu wechseln ... aber gut ... morgen beginnt Tag 5 ohne meinen APE.

Update 2

Grad mal wieder angerufen und direkt einen von der Werkstatt gesprochen.

Mein Auto steht halb zerlegt auf der Bühne. Bei der Bestellung wurde eine bestimmte Dichtung vergessen, die jetzt nachbestellt werden musste.
Vor Dienstag wird der Wagen nicht fertig ....

Naja .... vielleicht sind´se nicht mehr ganz so uneinsichtig und stur wie früher .... vielleicht auch nicht mehr ganz so unfreundlich ... aber die Kompetenz lässt noch zu wünschen übrig

Ich wünsch euch frohe Pfingsten .... werd mich die Tage in meiner Bude verkriechen, damit ich dieses FIAT Gewürzgürkchen nicht benutzen muss

Ganz ruhig .... hat halt bissel gedauert!

Also das mit dem "Dienstag nach Pfingsten" war erstmal nix. Der Wagen war zwar "fertig", sollte aber noch geprüft werden.
Abholung wäre am Mittwoch möglich. Da konnte ich aber widerrum nicht.

Bin also gestern (Donnerstag) nach der Arbeit wieder von Bremen nach Hamburg gefahren ...

Erste Erkenntnis als ich auf den Hof gefahren bin: Fahrzeug steht knuffig unterm Baum und lässt sich mit lecker Biomasse verschönern ...

Zweite Erkenntnis: Kriegsbemalung ist immernoch rot .... ?!

Ab zum Schalter ... Schlüssel geholt ...

Dritte Erkenntnis: - Stöpsel im Fußraum fehlt immernoch

Mal die Motorhaube geöffnet und nachgeschaut, ob wenigstens ein Turbolader vorhanden ist ...

Vierte Erkenntnis: Glück gehabt ... is einer drin.

Also mal mit der Empfangsdame gesprochen ... der nette Herr von der Werkstatt hat bereits Feierabend.
Meine Anmerkungen bezüglich der "Streifen an den Seiten" stieß ersteinmal auf unwissenheit ... da Bedarf es ersteinmal Aufklärungsbedarf ...
Schon schade, wenn man bei einem FIAT/Abarth/AlfaRomeo-Händler arbeitet und nicht weiß, daß auf den dort überall stehenden Abarths an der Seite Streifen vorhanden sind ...

Offizielle Aussage: "Bei der Abgabe des Fahrzeuges bei Herrn Müller hätte ich nochmals auf alle Dinge hinweisen sollen, die bereits mit Herrn Lohmann abgesprochen waren. So sind jetzt wohl wichtige Informationen 'verlorengegangen'"

Also Fahrzeug erstmal mitgenommen .... musste ja irgendwie wieder zurück in die Heimat kommen.
Der Fußraumstöpsel wurde mir "netterweise" noch schnell organisiert und eingebaut ...

Wegen dem Rest muss ich jetzt mal schauen ... bzw. erstmal beim Zuständigen in der Werkstatt nachfragen, was überhaupt gemacht wurde?! Einen passenden Auftrag/Rechnung mit allen getätigten Arbeiten gab´s jedenfalls nicht ...

Einziger Wehrmusttropfen: Auf der Heimfahrt hat´s aus allen Kübeln geschüttet .... so isser jetzt wenigstens wieder relativ sauber!