Wie seid ihr mit euren örtlichen Abarth-Händlern zufrieden ???

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Feiertag?
  • :D Na,warum da nix gemacht wird,trotz Garantie,warum Du trotz Versprechen noch `n Tag länger auf`s Auto warten mußt ;(( ;) 25€ Mietwagenkosten)u.s.w.!! :durch: :D Und warum der Service so sch.. ist!Und ob die überhaupt wissen was Sie machen/nichtmachen;und Kunden beleidigen/vor`n Kopf stoßen! :rolleyes: :(

    Einmal editiert, zuletzt von galvaniker ()

  • madfighter


    Viele von uns haben richtig ärger mit dem Autohaus.
    Meine habe ich ab hier Qualität/Verarbeitung beim A500 ??? beschrieben.
    Auf den Anruf vom Serviceleiter warte ich heute noch.
    Mir sind bis jetzt 5 Mitglieder (mit mir) bekannt die mit dem Autohaus so richtig Probleme haben.
    Vielleicht bringt es etwas wenn nicht jeder einzeln versucht sein Problem mit der Werkstatt zu lösen.
    Gemeinsam sind wir stark.



    @galvaniker


    Könnte natürlich auch möglich sein.

    Einmal editiert, zuletzt von Leo_500 ()

  • Habe ja mit meinem ortsansässigen Abarthhändler (F.N. Berlin)auch so meine Probleme. Hatte meinen Kleinen gestern auch wegen einer Garantiesache in der Werkstatt und mußte auch 25,-€ für den Werkstattersatzwagen bezahlen!? War für mich leider auch absolut unverständlich, da man ja auch als Kunde nichts dafür kann, dass das Abarth-Händlernetz so schlecht ist und man ja gezungen ist zu einer Abarth zertifizierten Werkstatt zu fahren.


    Ich muss daher nach 1 1/2 Jahren Abarth-Fahren das Resümee ziehen, dass es für mich definitiv der letzte Abarth war, was letztendlich auch mit der Unzufriedenheit der Kundenbetreuung/Service zu tun hat.


    Kann z.B. auch nicht verstehen, warum ich bei meinem Abarth-Händler für einen Ölwechsel (ohne Öl) 107,-€ und bei meinem Fiat-Händler 42,-€ bezahle :?:
    Wobei ich noch dazu sagen muss, dass ich die Mechaniker bei meinem Fiat-Händler nachweisbar für fähiger halte sind als die der F.N..


    ... und das alles nur für ein schick gestyltes Auto mit einem Skorpion drauf wo letztendlich zu mind. 90% Fiat drin steckt.

  • Also ich kann von meinem Händler in Regensburg bisher eigentlich nur gutes berichten! In der Werke war ich zwar noch nicht, aber die scheinen trotzdem recht hilfsbereit zu sein, auch beim einladen der Supersport-Kiste!


    Am Anfang war ich etwas enttäuscht, da ich wegen ner Probefahrt extra zwei Wochen vorher angerufen hab, da ich doch fast 120km zum Händler hab. Und als ich dann hin kam, passiert natürlich was? Na klar, Verkäufer nicht da und hat niemandem bescheid gesagt...


    Aber dann hat das meine jetzige Verkäuferin übernommen und mir das Auto verkauft. Ab dem Moment war ich vollstens zufrieden und mir wurden auch immer alle Fragen die ich hatte schnell und zuverlässig beantwortet. Auch der Teilemann ist sehr freundlich und ist gleich auf meine Wünsche eingegangen und bestellt alles nach was ich noch so haben möchte!


    Mal schauen wie die sich dann beim Service anstellen... Aber bisher kann ich nichts schlechtes berichten!!!

  • Ich hab mein Auto zwar noch nicht aber wenn ichs kaufe das bei der AWK in Himmelkron, die haben schon vorab gesagt EsseEsse Kiste wird natürlich von Ihnen mir vor die Haustür gebracht ein paar Abarth Artikel gibts auch noch kostenlos dazu :) Sind sehr nette Leute die haben mir bei meinem normalen GP schon immer weit geholfen. Allgemein ist die Himmelkroner AWK eig überwiegend Only Abarth d.h. die Werkstatt mechs kennen jedes kleine Ding und wenn ich wo einen Abarth kaufe dann doch bei wen der die kleinen schwierigkeiten schon kennt und vorher alles beseitigt. Man fühlt sich bei denen wirklich wieder "König" :)



    LG Chris

    Einmal editiert, zuletzt von Ghosty ()

  • Zitat

    Original von Ghosty
    Ich hab mein Auto zwar noch nicht aber wenn ichs kaufe das bei der AWK in Himmelkron, die haben schon vorab gesagt EsseEsse Kiste wird natürlich von Ihnen mir vor die Haustür gebracht ein paar Abarth Artikel gibts auch noch kostenlos dazu :) Sind sehr nette Leute die haben mir bei meinem normalen GP schon immer weit geholfen. Allgemein ist die Himmelkroner AWK eig überwiegend Only Abarth d.h. die Werkstatt mechs kennen jedes kleine Ding und wenn ich wo einen Abarth kaufe dann doch bei wen der die kleinen schwierigkeiten schon kennt und vorher alles beseitigt. Man fühlt sich bei denen wirklich wieder "König" :)



    LG Chris


    Ich war ja beim AWK in Regensburg der dort ja nur Fiat, Alfa, Lancia und Abarth hat und muss auch sagen super Leute! Ich hoffe man fährt sich mal über den Weg! :)

  • Jupp, AWK Himmelkron ist ein Spitzenladen mit wirklich bemühten und engagierten Personal. Sowas hätte ich gern vor der Tür und nicht nur im Sonntäglichen Pannenfall :D

  • ;) Na,noch jemand der zum Auto P.in Stgt.mitfährt?Oder fahr mer nich!? :confused:

  • Zitat

    Original von galvaniker
    ;) Na,noch jemand der zum Auto P.in Stgt.mitfährt?Oder fahr mer nich!? :confused:


    ich würde ja gerne!
    mein gerichstverhandlung ist auf nen Vergleich hinaus! Heißt auto hinstellen noch einmal alle mängel beseitigen lassen, bei nicht korrekter reparatur geld zurück!


    Auto P ist einfach viel zu unkompetent! Bereue es sowas von dermaßen dort ein Auto gekauft zu haben! ich glaub jede hinterhofwerke liefert besser qualität und know how wie die mechs dort!!! RICHTIGER SKANDAL!!!


    Bin mal gespannt wie lang die jetzt für mein auto brauchen! wieder 2 wochen oder doch 4!!!!!

  • Noch jemand der schon soweit ist, daß es nur noch per Gericht geht. Bei mir steht der Termin noch an. Klage ist schon eingereicht. Bin ja mal gespannt was dabei heraus kommt.


    Ich habe mein Fahrzeug bei einem der wohl inkompetentesten aller Händler gekauft. Habe jetzt zu einem anderen Händler innerhalb Bayerns gewechselt und kann nur sagen dort ist der Kunde noch Kunde und König zudem.


    Ich finde es eine bodenlose Frechheit, wenn man ein Auto der Premiumklasse (innerhalb der FIAT Group) kauft und dann behandelt wird, wie der letzte A... Sämtliche Mängel die ich ornungsgemäß angezeigt habe wurden ins lächerliche gezogen. Nur blöd, wenn man gut verhandelt hat und der ausliefernde Händler versucht sich auf Kosten des Kunden zu sanieren. Ich möchte nur ein Beispiel geben. Im Forum ist des öfteren zu lesen, daß die Fahrzeuge eine Fehlmenge an Öl haben. So war es bei mir auch. Jetzt weiß ich auch warum. Die Fahrzeuge kommen bereits vom Werk mit weniger Öl zum Händler. Der Händler hat eine Checkliste abzuarbeiten ehe er das Fahrzeug an den Kunden übergibt. Unter anderem sind hier auch die Flüssigkeitsstände zu prüfen und nachzufüllen. Macht er das nicht hat er sich die Zeit und die Kosten gespart und verlagert diese auf den Kunden. Somit kann man sich die verloren gegangene Marge wieder zurückholen.


    Für mich war es der erste und letzte Abarth. Eigentlich hatte ich die Erwartung mit dem Kauf etwas Exklusivität gekauft zu habe, aber es ist und bleibt halt nur eine möchte gern Premiummarke im FIAT Konzern. Zudem finde ich es sehr schade, daß hierfür der Name Abarth benutzt wird.


    Mit meinem AMG kann ich in ganz Europa zu einem Mercedeshändler gehen und mir wird geholfen. Bei einem Performancecenter bekomme ich eine exklusive Behandlung wie man es auch erwarten kann und darf. Dagegen wenn mir das Auto irgendwo stehen bleibt und kein Performancecenter in der Nähe ist, kann ich dies nicht erwarten. Ich persönlich möchte eigentlich nur, daß mir schnell und unbürokratisch geholfen wird. Was bei Abarth nicht möglich ist bzw. nie möglich sein wird. Der Vertriebsvorstand von FIAT hat ja schon im Juni 2008 gesagt es wird bis in den nächsten zwei Jahren 25 Vertragshändler geben. Leider ist dies so nicht eingetreten. Wer fährt schon gerne 100er von Kilometern zum nächsten autorisierten Abarthhändler, wenn der FIAT Händler gleich um die Ecke ist. ein Konzept was zum Scheitern verurteilt ist. Ich kann nur hoffen, daß dies recht schnell geht.


    Das einzige was helfen würde ist, wenn man gemeinsam etwas unternimmt und die Kosten bei Abarth mit Mängelansprüchen, Abschleppungen, Mietwägen, etc. in die Höhe treibt. Das geht aber nur, wenn es jeder macht und daran wird es scheitern. Andernfalls bekommt es Abarth nicht mit und denkt alles läuft nach Plan. Was es ja nicht tut, wenn man hier den einen oder anderen Artikel liest.


    Sorry für den langen Beitrag, aber das mußte jetzt sein.

  • Sehr schön geschrieben mephisto :top:
    Stehe voll und ganz hinter Dir!


    Jetzt hat es Abarth zwei Jahre lang anlaufen lassen, damit sollten genug Erkenntnisse vorhanden sein um nun detailliert auf Kundenwünsche einzugehen oder diese Anregungen auch zu beherzigen.


    Dazu gehört auch, die interessierten aber vllt finanzschwächeren Händler zu unterstützen und nicht 100k € für den Abarth Verkaufsstand blechen zu lassen. Oder wenigstens das Preparatore-Netz auszuweiten. Bestes Beispiel siehe München = EIN Händler in total unzentraler Lage, nicht mal öffentlich problemlos erreichbar und weit und breit erst einmal NICHTS! Der nächste ist dann der Klepmeir und der ist dafür aber auch richtig gut!!!

  • Aber warum darüber jammern ? Wie die Abarth-Philosophie bezüglich der Händler
    aussieht wusste man ja schon beim Kauf. Ich persönlich hätte mir mit
    Sicherheit keinen gekauft, wenn ich 100 km Fahrtstrecke zu meinem Händler
    hätte.
    Und noch eine Anmerkung zu AMG. Es war nicht immer so! Als AMG noch nicht
    zum Konzern gehörte, waren die Fahrzeuge in den Werkstätten auch nicht
    gern gesehen. Wenn ich mich nicht zu sehr täusche, durften sie damals nicht einmal den Stern tragen :D


    Und jetzt hoffe ich, dass mein Abarth nicht stehen bleibt :rotfl:

  • Vielen Dank MrHenry20.


    Man sollte eigentlich denken, daß nach zwei Jahren genügend Erfahrungswerte vorliegen müßte, um das Konzept entsprechend anpassen und verfeinern zu können. Stellt sich nur die Frage, ob Abarth das möchte oder eher die Kunden verprellen möchte, um den Absatz etwas nach unten korrigieren zu können.


    Als ich meinen Abarth gekauft habe, wurde mir von den Preparatoren berichtet und auch gesagt, daß bis zur Auslieferung meines Fahrzeuges auch einer in meiner Nähe ist. Somit müßte ich nicht so weit fahren. Leider ist dies nicht so eingetreten und der Kunde hat nun das Nachsehen. Der Händler hat zwar sein Zulassungsziel erreicht, aber zum Nachteil des Kunden.


    Bzgl. AMG kann ich nur sagen, daß es Mercedes geschafft hat alle Händler europaweit unter einen Hut zu bringen. Abarth gehört zur FIAT Group und hier ist es nicht einmal möglich alle Händler in Deutschland unter einen Hut zu bringen. Für mich ist das ein Armutszeugnis. Warum kann ich z. B. wegen einer schlecht schließenden Türe nicht zum Händler um die Ecke gehen. Ist den die Türe vom Abarth so anderst, als die von einem normalen 500er?


    Wegen der Türe kann ich mich ja nicht einmal abschleppen lassen, um mir meine Kosten zu sparen.

  • hey wollte mal fragen ob hier jemand auch erfahrungen mit dem händler "Damisch" in graz gemacht hat.


    weil ich bekomm ja bald meinen a500
    hab ihn allerdings bei nem fiat händler in oberwart bestellt und sollte der nicht zu meiner zufriedenheit sein würd ich dann eben nach graz fahren


    nach oberwart fahr ich 30min.
    nach graz ca. 60min.

  • Hallo Mephisto Tiger,
    dem kann ich nur zustimmen. Habe bei einem autorisierten Händler in der Nähe von Aachen einen Fiat 500 Abarth gekauft. Dieses Fahrzeug war von Anfang an mit sehr vielen Sachmängeln behaftet, von denen sich der Händler nichts annehmen will. Mehrere Male war ich dort vor Ort, wurde aber nur von unfähigen Verkäufern milde belächelt. Da sich dieser Händler trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung, mittlerweile auch anwaltlich, endgültig verweigert hat, habe ich nun Klage eingereicht.
    Da ich jedoch nicht weiterhin mit solch gravierenden Mängeln fahren wollte, habe ich einen anderen Händler aufgesucht, der sofort die von mir angezeigten Mängel erkannt und auch fast behoben hat (soweit es ihm möglich war ). Merkwürdig, dass mir dort sofort geholfen werden konnte...
    Auch vermisse ich die mir schon bei den Kaufverhandlungenen versprochene Preparatorenliste. Ich habe mittlerweile meinen Wohnsitz verlegt und muss nun leider ca. 150 km bis zum nächsten Händler fahren, bin also in einer vergleichbaren Situation mit Dir. Sollten wir uns mal zusammenschließen und versuchen, was zu unternehmen?

  • Hallo Mike und Jüwi!


    @ Mike: Damisch in Graz geht meiner Meinung nach schwer in Ordnung. Haben mittlerweile einen oder wenn nicht gar schon den größten Abarth-Kundenstamm in Österreich, das soll schon mal was heißen. Kenne den GF persönlich und er ist eine äußerst aufgeschlossen und nette Person. Wie's die Werke bei denen draufhat weiß ich allerdings nicht. Aber ich bin mir ziemlich sicher, daß es hier keine Einbußen gibt.


    @ Jüwi: Willkommen im Forum. Hast Du Deinen ausliefernden Händler bereits bei Abarth "angezeigt", sprich, hast Du schon mal mit der Abarth-Hotline gesprochen und den Sachverhalt geschildert? In meinen Augen ist Dein Problem schon abmahnfähig und da sollte auf alle Fälle was zu machen sein. Die Entscheidung, sich nach einem anderen Händler umzusehen der alles zu Deiner Zufriedenheit erledigt ist jedoch ebenfalls nicht verkehrt. Schließlich arbeiten die die Garantiesachen ja auch nicht für umsonst ab..


    Viele Grüße

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