Wie seid ihr mit euren örtlichen Abarth-Händlern zufrieden ???

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Feiertag?
  • danke Mrhenry20
    mal sehn mein a500 soll ca in 2 wochen da sein
    sollte der händler wo ich ihn gekauft hab nich passen kann ich ja dann eh zum Damisch fahren 8)


    freu mich schon 2 wochen noch :D

  • Zitat

    Original von Jüwi
    Hallo Mephisto Tiger,
    dem kann ich nur zustimmen. Habe bei einem autorisierten Händler in der Nähe von Aachen einen Fiat 500 Abarth gekauft. Dieses Fahrzeug war von Anfang an mit sehr vielen Sachmängeln behaftet, von denen sich der Händler nichts annehmen will. Mehrere Male war ich dort vor Ort, wurde aber nur von unfähigen Verkäufern milde belächelt. Da sich dieser Händler trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung, mittlerweile auch anwaltlich, endgültig verweigert hat, habe ich nun Klage eingereicht.
    Da ich jedoch nicht weiterhin mit solch gravierenden Mängeln fahren wollte, habe ich einen anderen Händler aufgesucht, der sofort die von mir angezeigten Mängel erkannt und auch fast behoben hat (soweit es ihm möglich war ). Merkwürdig, dass mir dort sofort geholfen werden konnte...
    Auch vermisse ich die mir schon bei den Kaufverhandlungenen versprochene Preparatorenliste. Ich habe mittlerweile meinen Wohnsitz verlegt und muss nun leider ca. 150 km bis zum nächsten Händler fahren, bin also in einer vergleichbaren Situation mit Dir. Sollten wir uns mal zusammenschließen und versuchen, was zu unternehmen?


    Das hört sich ja fast genauso an wie bei mir. Der Händler und Hersteller scheinen hier wohl wenig Interesse an einer kundenfreundlichen Regulierung zu haben.
    Können uns gerne zusammenschließen und uns darüber austauschen was wir unternehmen können. Zu zweit ist immer besser als alleine. Vielleicht sollten wir eine Sammelklage daraus machen.

  • Hallo Mephisto Tiger,
    hast Du Dich bereits rechtlich mal beraten lassen? Weiss nicht, ob eine "Sammelklage" bei uns zuläsig ist. Habe bisher nur aus den Staaten davon gehört.

  • Sicher habe ich das. Lasse mich nur ungern auf den Arm nehmen. Ist Dir eigentlich bei Deinem neuen Händler zu Deiner Zufriedenheit geholfen worden?


    Bist Du eigentlich neu hier?

  • Ja, bin neu hier und wollte mir mal einen Überblick verschaffen, ob jemand die gleichen Probleme hat und wie er/sie damit umgeht.
    Geholfen worden ist mir und ich bin jetzt schon wesentlich zufriedener.

  • Sorry, daß die Antwort etwas auf sich warten ließ, war leider länger nicht online.


    Das freut mich. Hört sich ja so an als ob Du den richtige Händler gefunden hast. Ich zwar auch, aber dennoch fühle ich mich veralbert und habe jetzt endgültig meine Klage gegen den besagten Händler eingereicht. Jetzt heißt es warten.

  • Sammelklagen im engeren Sinne kennt unser Rechtssystem bisher nicht. Ihr könnte nur einzeln klagen. Meist reicht aber schon die Vertretung durch einen guten Anwalt. Zum Prozess kommt es dann in vielen Fällen gar nicht. Für sowas lohnt sich dann u.U. eine Zivilrechtsschutzversicherung oder auch die Mitgliedschaft in einem Automobilclub (es muss ja nicht der ADAC sein ) ^^

    Einmal editiert, zuletzt von Joe ()

  • Hallo mephisto,
    wenn ich dich richtig verstehe, hast Du jetzt gar keine Sammelklage eingereicht. Ein Freund von mir war vor gar nicht all zu langer Zeit in einer ähnlichen Situation und hat Klage vor dem Landgericht eingereicht. Der Ausgang des Verfahrens ist noch ungewiß. Drücke Dir die Daumen, halte uns bitte auf dem Laufenden.

  • Joe hat schon Recht mit dem was er schreibt. Eine Sammelklage geht leider nur in den USA. Aktuell hat ja Apple mit seinem iPhone4 eine am Halse. Geht also bei uns leider nicht. Nachdem ich gelesen habe, daß Abarth auch auf den amerikanischen Markt möchte, sollten Sie sich lieber gleich nach den besten Anwälten umschauen. Dort läßt man sich so ein diletantisches Auftreten und falsche Produktversprechen nicht so einfach gefallen.


    Bei mir fängt es ja schon beim Lack an. Wo es aufhört kann ich im Moment noch gar nicht sagen.


    Klar halte ich Euch auf dem laufenden. Alleine schon deswegen, damit Ihr nicht beim falschen Händler kauft.

  • Zitat

    Original von dwooning
    Hallo,
    ich möchte euch bitte mir mal zu erzählen wie Ihr mit euren Händlern zufrieden seit ??? Denn nur wir als Händler können uns auf grund eurer eindrücke noch mehr verbessern.


    Nun Dennis, die Frage der Fragen. (Da dies mein Fachgebiet ist, ist es immer sehr amüsant solche Diskussionen zu verfolgen) 8)


    Nach nunmehr 2 Jahren nach diener ursprünglichen Frage, wie würdest du euer Immage beschreiben. Ich nehme an, ihr führt auch normale Kundenbefragungen aus; was macht ihr, als Abarth Händler, mit den Ergebinissen ? Wen ich sehe das manche Leute ausgelacht werden 8o (ref: Getriebeschaden thread, siehe Link hieroben) nehme ich mal an dass das Ganze keinen al zu hohen wert für euch hat.
    Oder täusche ich mich da ? :?:

    ----------------------
    Sonstige Italiener:
    Alfa Spider V6
    Alfa 156 1.8 TS
    Alfa Spider 2.4 jtdm
    Alfa Giulietta 2.0 jtdm

  • back to Topic
    Ich muss ganz klar sagen, ich war sehr zufrieden, nicht nur das ich mich bereits beim ersten Kontakt gefühlt habe als würde ich mit einem Kumpel reden den ich bereits zehn Jahre kenne, was ich eigentlich in meinem Fall für relativ schwierig halte....
    Mein Abarth-Dealer ist auf sämtliche kleinere als auch größere Sonderwünsche meinerseits mit Rat und Tat entgegen gekommen, und dies halte ich einem Fall wie meinem (Perfektionist, Kreativität ohne Grenzen ;) ) nicht unbedingt für einfach....
    klar muss ich ehrlich gestehen ist da ein oder andere E-mail nicht direkt beantwortet worden bzw ein angekündigter Rückruf nicht unbedingt am besagten Tag erfolgt, allerdings ist eben auch dies etwas was einem Verkäufer wieder eine menschliche Persönlichkeit gibt, niemand ist perfekt und Stress/Druck kann sich sicher jeder an seinem Arbeitsplatz vorstellen und wer dann behauptet stets zu jeder Zeit Fehlerfrei zu bleiben, kann nicht behaupten daß er nicht außerhalb der Realität auf dieser Welt lebt..... (Ausnahmen mag es geben, kenne aber keine...)


    Im gesamten bin ich ehrlich gesagt froh diesen Abarth Dealer aufgesucht zu haben denn keiner meiner (Sonder-)wünsche ist auf der Strecke geblieben bzw lies sich nicht easy mit einem Kompromiss klären.....
    Ok kann mich derzeit noch nicht über Service im weiteren Verlauf wie Inspektionen,etc äußern weil ich gerade erst 240km runter hab, allerdings wäre es nach meinen bisherigen Erfahrungen schon ein Unding wenn ich da in irgend einer Hinsicht auf der Strecke bliebe oder nicht wie erwartet einen Ansprechpartner in Form eines Abarth-Dealers der guten gewissens mir hilft wo er kann.....


    ...nun gut lange Rede kurzer Sinn, mein Abarth-Dealer hat mich bis jetzt durchweg überzeugt und mein vollstes Vertrauen gewonnen mich nicht zu enttäuschen, in welcher Hinsicht auch immer....


    Also 5 von 5 Skorpionpunkte für Fiat Conen Düren bzw meinem direkten Abarth-Dealer Dennis Wooning, mach weiter so......


    MFG Headnut ;) :D :D :D :D :D


  • Dann halt am besten erstmal die Füsse still und warte ab bis Du mal Probleme mit deinem Abarth hast.
    Da können Dir dann bestimmt einige User hier im Forum die Tränen aus den Augen wischen.LOL :D

    Mein Abarth 595: Competizione
  • Zitat

    Dann halt am besten erstmal die Füsse still und warte ab bis Du mal Probleme mit deinem Abarth hast.
    Da können Dir dann bestimmt einige User hier im Forum die Tränen aus den Augen wischen.LOL :D


    ....ist es nicht so das hier bis jetzt jeder (s)eine Meinung dazu geäußert hat von dem Standpunkt aus welche Erfahrungen dieser bis dato gemacht hat ???
    ...oder bildest du dir deine Meinung über was auch immer daraus was andere sagen ???
    Dein "Dann halt am besten erstmal die Füsse still und warte ab" klingt zum einen als würdest du es mir wünschen das ich Probleme bekomme und zum zweiten so auf die art "ach da hat einer ne andere Meinung, diese braucht der hier nicht posten..."


    ...sorry aber bißchen freundlichkeit und/oder toleranz gegenüber anderer bzw ansichten anderer wäre sicher nicht zuviel verlangt oder ???


    falls ich deine Aussage missverstanden habe dann sorry aber ansonsten meiner Meinung nach echt Respektlos ohne Grund...

  • Ich kann nur dem zustimmen, was Tobi GPAB schreibt. Sicher kann jeder seine Meinung äußern, dafür leben wir in einer Demokratie, aber wer schon die eine oder andere Erfahrung gemacht hat, weiß wovon er spricht.


    Habe mir in letzter Zeit mal den Verlauf der Konversation angeschaut und mir ist jetzt direkt aufgefallen, daß sich besagter länger nicht gemeldet hat und dann ganz plötzlich, wenn vage negative Statements geäußert werden, viele "Ubekannte" melden, die Besagtem zur Seite stehen...

  • Zitat

    Original von TweetyV6
    Nun Dennis, die Frage der Fragen. (Da dies mein Fachgebiet ist, ist es immer sehr amüsant solche Diskussionen zu verfolgen) 8)


    Nach nunmehr 2 Jahren nach diener ursprünglichen Frage, wie würdest du euer Immage beschreiben. Ich nehme an, ihr führt auch normale Kundenbefragungen aus; was macht ihr, als Abarth Händler, mit den Ergebinissen ? Wen ich sehe das manche Leute ausgelacht werden 8o (ref: Getriebeschaden thread, siehe Link hieroben) nehme ich mal an dass das Ganze keinen al zu hohen wert für euch hat.
    Oder täusche ich mich da ? :?:


    Hey tweety,


    das mit dem Auslachen war ein Missverständnis da Dennis einfach beim Zitieren von Abarthmech mein Zitat in dessen Zitat nicht rausgelöscht hat. Somit dachte ich der Rofl Smilie war auf mich bezogen. War er aber nicht. Ehrlich gesagt war ich auch extremst überrascht und angefressen in dem Moment wo ich den Smilie sah, und habe dies Dennis auch heute morgen als ich dort war gleich an den Kopf geworfen. Dieser reagierte sehr überrascht und zeigte mir sogleich am Rechner das er Abarthmech kommentar mit dem verweis auf diesen Thread hier beroflt hat (gibbet das wort überhaupt?).


    Aber um nochmal auf den Punkt zu kommen. Nach dem Gespräch heute mit dem Serviceleiter und gemeinsamer in Augenscheinnahme des Wagens bin ich doch wieder zu meinem ersten Eindruck gekommen, super und netter Service. Klar ist das alles, gerade was bei mir gelaufen ist, sehr ärgerlich. Aber nur weil ein Teil nicht Lieferbar und somit sich das Ganze auf 10 tage und mehr verzögert, und dann noch eine Person beim Einbau etwas (sehr) schusselig gewesen ist, kann und will ich deswegen nicht über das gesamte Autohaus schlecht urteilen. Warum auch. Service und auch der allgemeine Umgang mit mir als Kunde, und das obwohl ich den Wagen nichtmals dort gekauft habe, war immer sehr gut!


    Grüße

    Schluss mit dem Rotkäppchen Mythos.

  • Zitat

    Original von Headnut
    Dann halt am besten erstmal die Füsse still und warte ab bis Du mal Probleme mit deinem Abarth hast.
    Da können Dir dann bestimmt einige User hier im Forum die Tränen aus den Augen wischen.LOL:D


    1. ....ist es nicht so das hier bis jetzt jeder (s)eine Meinung dazu geäußert hat von dem Standpunkt aus welche Erfahrungen dieser bis dato gemacht hat ???


    2. ...oder bildest du dir deine Meinung über was auch immer daraus was andere sagen ???


    3. Dein "Dann halt am besten erstmal die Füsse still und warte ab" klingt zum einen als würdest du es mir wünschen das ich Probleme bekomme und zum zweiten so auf die art "ach da hat einer ne andere Meinung, diese braucht der hier nicht posten..."


    4. ...sorry aber bißchen freundlichkeit und/oder toleranz gegenüber anderer bzw ansichten anderer wäre sicher nicht zuviel verlangt oder ???



    5. falls ich deine Aussage missverstanden habe dann sorry aber ansonsten meiner Meinung nach echt Respektlos ohne Grund...[/quote]


    zu 1. Ja, ist auch nichts gegen einzuwenden!!!


    zu 2. sich eine Meinung Bilden ist wohl nicht verboten oder?


    zu 3. Nein, das stimmt nicht. Ich wünschen Dir nicht das Du Probleme mit deinem Abarth bekommst.
    Wieso auch?
    Ich habe mein Abarth zufällig auch bei besagtem Händler gekauft ( nur mal so als Anmerkung ).
    Bei meinem ersten Problem was ich hatte bin ich dorthin und wurde für eine Arbeitsleistung zur Kasse gebeten, was eigentlich unter Garantie bzw. KULANZ hätte abgewickelt werden müssen. Aber nein, ich drufte Zahlen.
    Am lächerlichsten Fande ich dann noch den Kostenpunkt: Probefahrt durch Meister!!!
    Mein Abarth war damals noch kein Monat alt!!!
    Danach hatte sich das AH für mich erledigt!!!


    zu 4. mit Halt mal die Füsse still, meinte ich eingetlich nur, das Du evtl. noch die RosaRote Brille auf hast, so wie wenn man frisch verliebt ist. Nach einiger Zeit und evtl. besagten Porblemen später sieht die Sache dann wieder ganz anders aus... Also nimm nicht alles so persönlich bitte.


    zu 5. ja, das hast Du wohl in den falschen Hals bekommen!!!


    LG, Tobi

    Mein Abarth 595: Competizione

    Einmal editiert, zuletzt von Tobi GPAB ()

  • Wenn sich Kunden beim Händler auf dem selben Niveau bewegen, wie stellenweise hier im Forum, sind Probleme vorprogrammiert. Das musste mal gesagt werden.

  • Zitat

    Original von Golden Wolf


    Hey tweety,


    das mit dem Auslachen war ein Missverständnis da Dennis einfach beim Zitieren von Abarthmech mein Zitat in dessen Zitat nicht rausgelöscht hat. Somit dachte ich der Rofl Smilie war auf mich bezogen. War er aber nicht. Ehrlich gesagt war ich auch extremst überrascht und angefressen in dem Moment wo ich den Smilie sah, und habe dies Dennis auch heute morgen als ich dort war gleich an den Kopf geworfen. Dieser reagierte sehr überrascht und zeigte mir sogleich am Rechner das er Abarthmech kommentar mit dem verweis auf diesen Thread hier beroflt hat (gibbet das wort überhaupt?).


    Okay.

    Zitat

    Original von Golden Wolf
    Aber um nochmal auf den Punkt zu kommen. Nach dem Gespräch heute mit dem Serviceleiter und gemeinsamer in Augenscheinnahme des Wagens bin ich doch wieder zu meinem ersten Eindruck gekommen, super und netter Service. Klar ist das alles, gerade was bei mir gelaufen ist, sehr ärgerlich. Aber nur weil ein Teil nicht Lieferbar und somit sich das Ganze auf 10 tage und mehr verzögert, und dann noch eine Person beim Einbau etwas (sehr) schusselig gewesen ist, kann und will ich deswegen nicht über das gesamte Autohaus schlecht urteilen. Warum auch. Service und auch der allgemeine Umgang mit mir als Kunde, und das obwohl ich den Wagen nichtmals dort gekauft habe, war immer sehr gut!


    Grüße


    Mir geht's ja auch nicht d'rum ob bzw. das etwas schief gegangen ist, aber mehr was der Händler davon lernt sodaß es kein 2. mal passieren kann.
    Dennis hat diesen Thread vor fast genau 2 Jahren gestartet und es ist dabei eine Menge Feedback zusammen gekommen.
    Wesshalb hat Dennis diesen Thread gestartet ? Pur aus Neugierde oder um etwas damit zu tun (lies: die Händlerorganisation zu verbessern)

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    Alfa 156 1.8 TS
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