Wie seid ihr mit euren örtlichen Abarth-Händlern zufrieden ???

Zitat

Original von BooZha
Abarth-Händler Hamburg ist der letzte Drecksladen! Alles Idioten, die dort arbeiten.

Zur Geschichte:

Der Wagen kam vor genau einer Woche dort an und es sollte ein Gewindefahrwerk, sowie Distanzscheiben verbaut werden. Der Termin wurde 8 Wochen vorher telefonisch abgeklärt und es wurde gesagt, dass der Wagen morgens ankommt und wir(Meine Mutter und ich) ihn am Abend mitnehmen können. Tja, das war wohl nichts. Vor Ort wurde uns gesagt, dass Wagen länger dort bleiben muss. Dann haben wir nach der Größe der Distanzscheiben gefragt. Dort sagte man uns: 10mm VA und 30mm HA. Also wieder nach Hause gefahren. Man bedenke, dass wir aus Bremen kommen und immer nach Hamburg müssen (Autobahn ist fast nur Baustelle). Am Abend der Anruf, dass die Distanzscheiben DEFINITIV zu groß sind. Wie geht das denn? Hab mich doch extra hier im Forum informiert. Was hat er bestellt? HA 30mm pro Rad
Also wieder länger warten, da die Distanzscheiben neu bestellt werden müssen. Also Donnerstag nach Hamburg und gefreut endlich den Wagen abholen zu dürfen. Pustekuchen, denn sie wussten nicht, dass man ja noch größere Radbolzen braucht. Jetzt muss man aber sagen, dass wir ein klein wenig mitschuldig sind. Wir wollten um 14:00 losfahren, aber wir sind schon um 13:00 losgefahren und der Händler hat um 13:30 angerufen -.- Es wurde aber gesagt, dass eigentlich nichts dazwischen kommen sollte. Mal ehrlich, noch nicht mal als achso toller Abarth-Spezialist sollte man wissen, dass man größere Distanzscheiben braucht. Also wieder nach Hause und Dienstag können wir erst wieder herkommen (Meine Mutter ist selbstständig und hat viel zu tun). Der Händler wollte sich übrigens melden. Hat er natürlich nicht. Also eben angerufen und jetzt ratet mal. DER WAGEN IST NICHT FERTIG! WTF MACHEN DIE TROTTEL DA! Das Fahrwerk war schon seit Dienstag drin. In über einer Wochen schaffen sie es nicht Distanzscheiben zu verbauen Super Abarth-Spezialisten. Weil meine Mutter arbeiten muss, muss der Wagen jetzt wieder für eine Woche dort bleiben. Ganz schlechte Leistung und dort fahren wir nie wieder hin. Ach ja, Ölwechsel kommt ja noch hinzu und kostet nur 300€ Einfach nur lächerlich

Abarth-Händler Hamburg 6! setzen!

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Nicht zu fassen...

Aber wieso hast DU nicht die Sachen besorgt?
Dann hättest Du alle RICHTIGEN Teile beisammen gehabt und die Werke hätte es nur noch einbauen müssen...

LG, Tobi

Ich bin z.Z. in der Schwabenagrage in Stuttgart, eigntl. Auto Palazzo.. schon als ich den Alfa hatte, war es nicht sonderlich der kooperative Partner, den man sich mit einem ausergwöhnlicheren Auto wünscht. Standartisiert und ja nichts neben der Spur. Auf Rückfrage wie es mit G-Tech Tuning und der Garantie steht - wurde sofort verneint und gesagt, das dies nicht gewünscht wird von Abarth und man da auch als Werkstatt keine Ausnahmen macht - wenn einem die Leistung nicht reichen würde, soll man einen anderen Wagen kaufen. Wenn ich andere Garagen hier mitbekomme die mit G-tech und Co. keine Probleme haben.. schade Daher bin ich noch am überlegen ob ich noch vor Ablauf der Garantie von G-Tech was verbau.

schade

Grüße Marc

Bin mit meinem sehr zufrieden,ist immer alles bestens........

Bin beim Autohaus Kummich in Schwäbisch Hall. Bin zwar noch nicht lange dort aber eigentlich bisher sehr zufrieden. Obwohl ich mein Auto nicht dort gekauft habe, nehmen sie sich jedem kleinen Wehwechen an. Der Kampf gegen die quietschenden Bremsen hat zwar nur ein Tag was gebracht, aber dafür können die ja nunmal nichts

Bin mit meinen Händler (Centro Leipzig) bisher sehr zufrieden. Es wurde sich bisher immer Bestens um meine Anliegen gekümmert. Erster Service folgt aber erst noch.

Ich habe sehr lange überlegt ob ich hier wirklich rein schreiben soll wie zufrieden ich mit meinem händler bin oder ob ich es mir irgendwie verkneifen soll...

zu vorgeschichte: 2 autos wurden bei der garage gekauft ( 500 abarth esseesse inkl.Sabelt, Fiat GrandePunto Genius)..

mein Auto wurde soweit ganz ok übergeben (musste jedoch beim verkauf der esseesse felgen feststellen das Michelin-Pneus aufgezogen wurden.......wo die pirellis geblieben sind weis nur die vertretung..)

Den GP haben wir als vorführwagen gekauft (hatte c.a 3500km beim kauf)... das auto wurde nach dem unterschreiben des Vertrags in die Tiefgarage gestellt..2 Wochen später war das Auto wieder vor der Garage zu sehen, mit Garagenschildern dran, Sonnenbrille bei der Blende eingeklemmt und Handtasche auf dem Beifahrersitz..

..bei der ungemütlichen diskussion über die handhabung von bereits verkauften fahrzeugen wurde dann auch nicht mit dreisten sprüchen gespart.. als gefragt wurde wieso UNSER fahrzeug beschildert und benutzt vor der garage steht, kriegten wir zu hören das es nicht gefahren wurde und das das Fahrzeug sowieso erst Unser Fahrzeug ist sobald die letzte Leasing rate bezahlt wurde....

..leider haben wir uns den genauen km stand nicht gemerkt, daher konnten wir auch nichts beweisen..

logisch das das Fahrzeug vertraglich erst dann uns gehört, aber etwas in diesem ton gegenüber einem kunden der 2 fahrzeuge gekauft hat so zu erwähnen ist definitiv nicht angebracht...

Nachdem wir definitiv gereizt (sehr untertrieben, wir sind eine süditalienische familie............) die autos abgeholt hatten wollten wir mit der garage nichts mehr zu tun haben....

Nun zum aktuellen problem, letzte woche war ich in bella italia unterwegs..

bei 43 grad stieg die benzinpumpe inmitten der schönen landschaft der abbruzzen aus.. überall berge und kein schatten weit und breit wo wir gestanden hatten.. nach 1.5 stunden kam der abschleppwagen der uns dann in die nächste abarth werkstatt fuhr (150 km in die gegenrichtung... polizei hatte uns zudem angehalten und wollte den führerschein vom chauffeur einziehen da der keine fahrtenkarte im lastwagen hatte..).. wurde nach 45 min geklärt und wir konnten weiterfahren..

bei der werkstatt angekommen wurde das fahrzeug sofort inspiziert und der fehler war schnell gefunden. da die Abarths in italien nur 2 jahre garantie haben, musste also eine bestätigung von meiner werke in der Schweiz her das meiner im 3ten jahr noch gedeckt ist..
Der Chef mechaniker meiner werke war leider kurz zuvor nach hause gegangen.. nach mehrmaligem bitten ob ich doch endlich eine bestätigung haben könnte versprach man mir einen rückruf........ (man hatte mir sogar erwähnt dass es der mech nicht gerne hat wernn man ihn ausserhalb der arbeitszeit kontaktiert..)...

rückruf....Denkste!?

Am nächsten morgen hatte ich immernoch nichts gehört...und die mechs bei wollten den wagen reparieren, durften aber nicht da nicht klar war ob die garantie noch besteht oder nicht..hab also nochmals angerufen und mann wollte mir schlicht und einfach nicht helfen.
Die bestätigung blieb aus..und ich wurde immer etwas "gereizter".. ich wurde informiert dass ich mich an die Fiat assistance wenden soll (die hatten ja aucschon das abschleppen organisiert).. die versicherten mir aber dass ich das mit meiner werke anschauen muss.. die jedoch, wollten wieder nichts wissen.. ich bat den werkstattchef endlich selbst das ganze in die hand zu nehmen und mir endlich von irgendwo irgendwie eine bestätigung zukommen zu lassen .. wollte der nicht und meinte auch noch das ganze gienge viel schneller wenn ich das machen würde...

ich wurde an die Quality one verwiesen und die konnten mir dan mit der bestätigung weiterhelfen..jedoch haben sie mir auch versichert dass mir meine werke von anfang an hätte helfen können wenn sie gewollt hätten..

2 autos bei einer garage gekauft (c.a 55'000 CHF) und man wird behandelt wie der letzte dreck!

..das ganze könnte ich jetzt noch viel weiter ausführen aber ich werde schon jetzt rot vor wut.. einfach eine einzige riesengrosse Verar*chung das ganze..

Fazit:

- halber tag verloren da die werke in der Schweiz noch nie etwas von Service gehört hat
- über 3 stunden vertelefoniert von A-nach-B im ausland (auf die rechnung freu ich mich!!!!!!!!
- 650€ für eine neue benzinpumpe die ich berappen musste (und mir jetzt zurückerstattet werden soll... wehe es dauert..)
- Anwalt ist informiert , das geld will ich ohne wenn und aber haben
- Abarth Schweiz ist über den Vorfall informiert

Zumindest war die vertretung in italien absolut super zuvorkommend!

Ich habe hier den namen der Garage extra nicht genannt und auch keine "Hinweise" geschrieben da ich mir ziemlich sicher bin das dieser mieser laden genug zeit hätte um mir nochmals ans bein zu pinkeln.. Die Garage hat mich gesehen und die kommunikation läuft von jetzt an nurnoch über meinen anwalt.

....Soviel zu meiner zufriedenheit

Das ist ja mies Genau aus solxhen gründen werd ich mir nicht nochmal ein Italienisches Auto holen!! Sobald man sich ein Auto gekauft hat, ist man nur noch lästiger anhang

Ich denke nicht dass es etwas damit zu tun hat dass es ein italienisches auto ist.. kauf mal ein ferrari........ die kennen dich auch noch lange nach dem kauf

mich musste das verkaufspersonal nach einer woche nach dem kauf nach meinem nachnahmen fragen (trotz etlichen vorbesichtigungen und verkaufsgespräch etc. )..

Zitat

kauf mal ein ferrari........ die kennen dich auch noch lange nach dem kauf

Ja schön wärs wenn ich mir den leisten könnt

Naja bei Audi, bmw, vw stellen die sich nicht so an im Kundenservice...

Mich kennt das Personal immernoch mit Nachnamen. Allerdings nur weil ich so oft in der Werke bin

Ich behaupte mal das hat überhaupt nix mit der Marke zu tun. Ich habe eine mittelmäßige Werke gehabt und 2 die wirklich Top waren bzw. es sind. Natürlich ist bei einer Premiummarke ein anderer Service gang und gebe aber solange ich immer zuvorkommend behandelt werde und man sich allen Problemchen annimmt bin ich soweit zufrieden

Zitat

Original von D3an
Ich behaupte mal das hat überhaupt nix mit der Marke zu tun. Ich habe eine mittelmäßige Werke gehabt und 2 die wirklich Top waren bzw. es sind. Natürlich ist bei einer Premiummarke ein anderer Service gang und gebe aber solange ich immer zuvorkommend behandelt werde und man sich allen Problemchen annimmt bin ich soweit zufrieden

eben, genau da fängt es ja schon an wenn mann sich diesen "problemchen" annimt.. ob problemchen oder kapitaler motorschaden, hauptsache die werke gibt dem kunde das gefühl ernstgenommen zu werden.. aber so, nein danke..

Ja klar das geht nich versteh ich schon wenn man so behandelt wird. Bei mir muss ich echt sagen hab den Abarth nicht mal in meiner Werke gekauft und der schaut wirklich nach jedem Problem. Hatte gott sei Dank aber mit beiden Fiat und auch jetzt mit dem Abarth noch keine Ausserplanmäßigen Werkstattbesuche bis auf kleinere Geräusche oder Schönheitsfehlern. Meist sind leider die Abarth Händler eher rar gesäht und so wirst du warscheinlich auch Probleme haben einen neuen Händler in deiner Reichweite zu finden. Ich drück dir auf jeden Fall die Daumen das de noch alles möglichst reibungslos über die Bühne bekommst

danke dir

also das problem mit der distanz ist mir definitiv egal (die schweiz ist sowieso klein.. )

ich fahr lieber 100km mehr und dafür werd ich dann auch kompetent bedient..

Danke den Admins dass der Beitrag hier so stehen gelassen wurde !

Also Service bei Audi, VW u.A. ist bei uns in der Region das letzte.
BMW braucht man auch nicht viel Beachtung erwarten, obwohl in Leipzig ein Werk, ein neues Lager und eine Zentrale für den Bereich Nord-Ost sitzen!

Da bin ich mit den Fiat/ Alfa/ Abarth-Händlern hier sehr zufrieden.

Bei den einem Alfa-Händler war ich bisher 3x innerhalb von 4 Jahren, der Verkäufer wusste immernoch wer ich bin und was ich damals gesucht habe.

Den Abarth-Händler darf ich dutzen und der Fiat-Dealer, bei den ich öfters Teile geholt habe hat mich schonmal Stunden in ein Gespräch über seinen Alfa-Club verwickelt.

Zitat

Original von D3an
Bin beim Autohaus Kummich in Schwäbisch Hall. Bin zwar noch nicht lange dort aber eigentlich bisher sehr zufrieden. Obwohl ich mein Auto nicht dort gekauft habe, nehmen sie sich jedem kleinen Wehwechen an. Der Kampf gegen die quietschenden Bremsen hat zwar nur ein Tag was gebracht, aber dafür können die ja nunmal nichts

wir sind in Öhringen bei Klaiber, und bisher auch sehr zufrieden. wie D3an geschrieben kümmern sie sich um alles und haben immer ein offenes Ohr und versuchen zu helfen.
soweit ich weis gehören die inzwischen irgendwie zum AH Kummich, oder?

Ja beim Klaiber in Öhringen war ich auch als ich meinen alten Fiat Grande Punto hatte. Auch wirklich ein spitzen Autohaus. Autohaus Kummich gehört nicht zum Klaiber in Öhringen. Die Niederlassung des Autohaus Kummich in Michelfeld war mal eine Klaiber Niederlassung. Aber das Autohaus Klaiber musste Ende 2009 unter alter Führung Insolvenz anmelden. In diesem Zuge wurde das Personal dezimiert, die Niederlassung Michelfeld verkauft und die Maserati und Abarth Lizenz gekündigt. Nun habe ich aber vor allem das Autohaus gewechselt weil mein Bekannter nun beim Autohaus Kummich arbeitet und ich Garantiefälle nur über eine lizensierte Abarth Werkstatt richten lassen kann