Hallo Leute,
ich wollte euch mal eben berichten, was mir schlimmes und auch wieder gutes passiert ist.
Wie einige von euch ja wissen, hab ich mir in der 2. KW den RS-S EVO Kit in Stetten einbauen lassen und war von Anfang an total begeistert. Dann letzte Woche bemerkte ich beim Abbiegen kleine blaue Wolken hinter mir die aber sofort wieder verschwunden waren, also hab ich dem auch keine große Bedeutung beigemessen. Einen Tag später, ich war auf der Autobahn und hatte so 180 kmh an der Nadel, wieder blaue Wolken und dann der Supergau, keine Leistung mehr. Zum Glück kam da ein Parkplatz, ich drauf und Auto abgestellt. Kurz gewartet, Auto wieder angemacht, kein Rasseln oder sonst was zu hören, lediglich die Drehzahl ging nicht über 3.500 Umdrehungen. Da die nächste Abfahrt nur etwa 1 km weit weg war, und dort auch ein Autohändler, ist bin ich vorsichtig weiter gefahren und hab das Auto bei dem Händler abgestellt. Dann Hr. G angerufen, ihm alles geschildert, worauf er mir dann sagte, was ich mal eben testen sollte. Gesagt getan und dann war schnell klar, Welle im Lader gebrochen. Hr. G sagte mir dann, dass er das Fahrzeug abholen lässt um es in der Werkstatt zu untersuchen. Ich habe ihn dann ein paar Tage später angerufen um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen und er sagte sofort: " Ist komplett unser Fehler"! Was war passiert? Beim Einbau ist wohl ein kleines Metallteil ( Schraube oder Mutter ? ) in den Lader geraten, dieses hat dann eine Unwucht in die Welle geschlagen, was eben letzlich zum Bruch selbiger geführt hat.
Ok, nun wissen wir wenigstens, woran es lag. Ich sagte Hr. G dann, das wenn der Wagen schon bei ihm steht ich doch gerne die nächste Ausbaustufe hätte, sprich großer LLK nebst Software-Update. Der Preis dafür liegt bei round about 1.000,00 €. Was soll ich sagen, am kommenden Dienstag wird mir das Auto wieder vor die Tür gestellt ( immerhin 600 km ) mit neuem Lader, 200 Zeller, Mittelschalldämpfer, ( beide waren komplett verölt ) LLK und Update. Ich fragte Hr. G dann, ob ich dem Fahrer ( seinem Mitarbeiter ) das Geld mitgeben sollte und er antwortete: " Wir beide sind Quitt! " Ich war total von den Socken und kann nur sagen: " Vielen Dank "
Das nenn mal ein Reklamationsverhalten, komplett im Sinne des Kunden mit noch einem Sahnehäubchen obendrauf.
Hr. G hat sich super korrekt verhalten, ich denke, es gibt nicht soooo viele Firmen, die das ebenso getan hätten! Die einzigen Kosten, die mir entstanden sind, sind die für einen Leihwagen, aber da kann ich beruhigt drüber hinweg sehen
Und bevor jetzt wieder einige böse Zungen behaupten, das dass hier ein G-Tech Forum ist, möchte ich sagen: " Ich spreche nur für mich und bekomme auch kein Werbegeld aus Stetten, ich finde einfach nur, das dass Verhalten von Hr. G es wert ist, erwähnt zu werden"
Ach ja, für die, die es interessiert, laut Leistungsdiagramm habe ich jetzt 232,3 PS und 355,7 Nm bei 3440 U/min
Jetzt freue ich mich darauf, meinen Kleinen bald wieder herzen zu können.
Viele Grüße aus dem Sauerland
P. S. Ich hab nicht eher von dem Schaden berichtet um niemenden nervös zu machen, es hätte ja auch durchaus sein können, das er gar nichts mit dem Umbau zu tun hatte.