Frust wegen Abarthwerkstatt

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Feiertag?
  • Hallo Leute,
    ich muss euch mal was erzählen was mich richtig sauer macht. X(
    Vor einiger zeit habe ich schon mal hier im Forum nachgefragt was man machen kann wenn man sein Seiten Seitenfenster nicht mehr runter bekommt.
    Dort haben mir standesgemäß natürlich ein paar Leute ein paar Tipps gegeben die ich dann auch befolgt habe. Und siehe da, es funktionierte dann auch. Das Fenster ging wieder runter.
    Hin und wieder ein paar Störungen und kurz vor Weihnachten dann der Todesschuss des Motors, es ging nichts mehr, leider ;(
    Ich hatte dann auch die Schnauze voll und fuhr zur meiner Abarthwerkstatt.
    Dort fragte ich ob der Motor über die Garantie laufen würde und diese Frage wurde mit einem klaren JA beantwortet und das war am 22.12.2009.
    Gleichzeitig sollten die Mechs meine Vorderachse einstellen.
    Der Termin für die Vorderachse und den Motor einbauen war für den 30.12.2009 geplant und so war es dann auch.
    Dort sagte man mir wenn es Probleme gibt würden sie anrufen.
    Am nächsten Tag 15 Uhr noch kein Anruf, zum Glück. Da dachte ich mir, ruf selber mal an ob du dein Wagen abholen kannst die Antwort war NEIN weil der Motor nicht vor Sylvester lieferbar wäre:evil:
    Gut, kurz vor der Wende verstehe ich das, wenn der Meister mir nicht versprochen hätte am 04.01.2010 hätte er den Motor und könnte den Wagen bis 18.00 Uhr abholen und wenn es Probleme geben würde, würde er mich anrufen.
    Heute kein Anruf zum Glück meine Frau hat mich zur Arbeit gebracht und wieder abgeholt immerhin ein Umweg von fast 45km hat die gute Auf sich genommen, eine Strecke.17.00Uhr stand meine Süße bei meiner Arbeitsstelle und sind dann los gedüst und waren dann um 17.30Uhr an den Werken, um mir dann wieder eine Absage holen zu können. Und da war ich auf 180
    Kein Anruf, fast 60km für Nüsse also das finde ich so richtig KACKE.
    Ein Anruf dass mein Wagen noch nicht fertig ist oder sonst irgendetwas aber nichts kam.
    Der Typ, der dort war hatte natürlich keine Ahnung ihm mache ich keine Vorwürfe.
    Er konnte noch nicht einmal sehen ob der Motor überhaupt bestellt worden ist, aber er konnte mich verstehen dass ich so aufgebracht war. Er versprach mir das er mir Morgen Bescheid geben wird ob der Wagen fertig wird, glauben tue ich nicht daran, mal sehen.


    Kunden freundlich ist was anderes, oder?
    jetzt habe ich ein wenig Panik das die Schweinebacken es etwas in die Länge zögern wohlen, wegen der Garantie.


    Naja, wir werden sehen was passiert.
    Viele Grüße
    Miguel

  • Da wär ich auch sauer. Aber hab ich richtig gelsen. Dein Motor hat den abgang gemacht? was war der Grund?

  • Das ist wirklich ganz mieser Kundenservice, kann Deinen Ärger absolut verstehen.
    Mit der Garantiefrist dürfte es aber keine Probleme geben, schliesslich ist Dein GPA doch noch keine 2 Jahre alt.
    Ausserdem befindet er sich ja bereits in der Werkstatt.
    Wenn das Fenster sich nicht mehr schliessen lässt, ist es eventuell ein Fall für die Mobilitätsgarantie.
    Weiss aber nicht, ob dies auch zutrifft, wenn der umgekehrte Fall vorliegt, es sich also nicht öffnen lässt.
    Drücke Dir die Daumen!


    Viele Grüße
    Karin

  • warum wegen der Garantie hinauszögern ??? Der Auftrag um das /die Probleme zu beheben wurde vor ablauf der Garantie erstellt somit kann es dir theoretisch egal sein ob sie das zwei Monate zuspät reparieren , das ist ihr problem .

    Alfa Romeo 147 GTA / Leder / Bose / 18 " Blackline / Ragazzon
    Alfa Romeo GTV 916 3.0 V6 24V
    aprilia RSV mille/ aprilia racing Titanium Endtopf und Eprom/ handefertigte 60mm Krümmeranlage/Powercommander5 mit Autotune/ Edwards RamAir Kanäle/ viel Carbon/ Abgestimmt auf Dynojet Prüfstand bei smaltmoto Germany/ OZ Schmiederäder


    Abarth Club Berlin

    Mein Auto: Alfa Romeo 147 3.2 GTA / Alfa Romeo GTV 3.0 V6
  • Hallo Leute,
    habe mir die ganze Nacht den Kopf zerbrochen was ich machen könnte.
    Viel ist mir nicht eingefallen, aber die Idee mit Heilbronn die ist mir noch garnicht in den Sinn gekommen,danke dafür.
    Naja,aber es scheint sich was zutun.
    die Werke haben heute angerufen, vor gut einer Std.
    und haben mir versichert das der Wagen heute fertig wird :ungeduldig: bin sehr gespannt darauf,möchte doch meine kleine Maus wieder haben,vermisse sie doch schon arg :brokenheart:
    Werde euch auf alle Fälle berichten was passiert.


    Viele Grüße
    Miguel

  • Zitat

    Original von El Greco72
    Hallo Leute,
    hab ihn wieder und alles ist wieder gut :armeauf:


    Viele Grüsse
    Miguel


    Ist das der versprochene Bericht ??? Nicht besonders umfangreich .

    Alfa Romeo 147 GTA / Leder / Bose / 18 " Blackline / Ragazzon
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    Abarth Club Berlin

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  • Aus Deinem Herkunftsort schließe ich mal, dass Du bei der selben Werkstatt bist wie ich. Aber auch das Berichtete würde mir reichen um zu wissen um welche Werke es sich handelt, kommt mir alles soooo bekannt vor.


    Heute hatte ich da schon wieder nen Aufreger...


    Hab vor 6 (!!) Monaten meine Reifen mit Sägezahn beanstandet und über 300 Euro also Vorleistung für neue Reifen gelatzt, die ich nach Prüfung wiederbekommen sollte.
    Mir wurde gesagt, dass der Fall Pirelli gemeldet würde und die dann die Reifen abholen zur Untersuchung.


    Hab dann zwischenzeitig mal nachgehakt wie es aussieht und sogar mal über die Fiat Zentrale in Frankfurt versucht den Vorgang zu beschleunigen. Da wurde mir dann aber immer nur gesagt, dass es an Pirelli liegt und die nichts machen können.


    Hab dann vorgestern eine Mail an Pirelli geschrieben, worauf mir heute geanwortet wurde, dass nichts von der Fiat Werkstatt vorliegt!


    Jetzt stellt sich heraus, dass das Formular für die Beanstandung zwar ausgefüllt wurde, es liegt aber immernoch bei Fiat!!!


    Also es kann ja mal passieren, dass sowas liegen bleibt, würd mich davon nicht freisprechen. Aber mir zu sagen man hätte bei Pirelli nachgefragt und man könne da nichts machen, das ist mal ne Frechheit. X( Und es darauf zu schieben, dass zwischenzeitig der zuständige Typ im Materiallager nicht mehr dort arbeitet ist auch ziemlich schwach.


    Aber naja, ich bin das da schon gewohnt.


    Morgen oder Montag gibts nen netten Brief mit ner Frist bis Ende des Monats und Androhung rechtlicher Schritte. Hat da schonmal Wunder gewirkt! ;)


    Grüße,


    Kristofer

  • Hallo Leute,
    hier mein verspäteter Bericht.
    Also, nachdem ich das erste Mal bei dem Händler war und die mich dann umsonst dort hin kommen ließen, war ich natürlich stick Sauer auf diese Werkstatt.
    Es ist nicht das erstemal das ich sehr enttäuscht von dieser Werkstatt nach Hause fuhr.
    Aber naja was sollte ich machen. Also ich dann nach Hause, Linhs neben mir meine
    Frau und die merkte schon das ich richtig Sauer war, darum sagte Sie auch nicht viel.
    Nachdem wir dann zuhause angekommen sind brodelte es richtig in mir und so fing natürlich der Stress mit meiner Uschi an, ein falsches Wort und der Abend war gelaufen, leider.
    Nach einer gewissen Zeit beruhigte ich mich wieder, aber die Nacht war grausam, hin und her am Wälzen, nur wegen dem Wagen.
    Nächster Tag: Glücklicherweise war meine Frau trotzdem bereit mich dann zur Arbeit zu bringen obwohl wir uns am Vorabend gezofft hatten, das muss Liebe sein:love:
    holte Sie mich natürlich auch um fünf Uhr wieder ab. Zu diesem Zeitpunkt wusste ich schon das der Wagen fertig war, weil ich um 09:30Uhr ein Anruf bekam von den Werken.
    Meister am anderen Ende und entschuldigte sich in 5min. Gespräch 8mal, nicht schlecht, oder?
    Auto wäre jetzt abhol bereit und wäre jetzt fertig. Ein Wort das andere, das ich es nicht gut fand dass man mich noch nicht einmal angerufen hat das der Wagen nicht fertig wäre.
    Wie schon geschrieben holte meine Frau mich um Fünf ab.
    Wir dort hin.
    Aufgeregt bis zum geht nicht mehr, stehe vor dem Schalter bis dann der Moment gekommen ist das der Frägel mir mein Schlüssel übergab.
    Bezahlte die Rechnung von 54.54€ für die Achsvermessung wurde dann zu meinem Wagen begleitet und siehe da, er war frisch gewaschen von innen und von außen, sieht man jetzt leider nichts mehr, ;(
    Aber ich hatte meine Süße wieder und die Welt war wieder i.o.


    Das war das Erlebnis was ich mit diesem Werk hatte, nicht schön.
    Meine Meinung: Kundenorientiert war das nicht, kann ich auch nicht weiter Empfehlen.


    Viele Grüße
    Miguel
    P.S. Ein schönes Wochende wünsche ich euch.

  • Zitat

    Original von El Greco72
    jetzt habe ich ein wenig Panik das die Schweinebacken es etwas in die Länge zögern wohlen, wegen der Garantie.


    Naja, wir werden sehen was passiert.
    Viele Grüße
    Miguel



    Kein Problem, du hast es in der Garantiezeit gemeldet, deshalb ist es garantie, der normale grande punto meiner schwester braucht auf 1000km 500ml öl, Wekstatt zögerte es immer raus und meinte "Ist normal, da machn wir nichts" Also bei fiat in wien angerufen, die sagten gleich das es logischer weise garantie ist wenn man es davor gemeldet hat (inziwschen ist die garantiezeit vorbei) und sie würden das auch richten. WOllten sie erst nur nicht weil sie den ganzen motor zerlegen müssen.
    Einfach hart bleiben und ggf. mal bei fiat selbst anrufen und beschweren die machen der wekstatt dann mal druck!

    Wurde doch ein Subaru Impreza GT, naja über 240PS und allrad machenauch spaß :D

  • Hab eure Probleme hier verfolgt und möchte euch mal etwas von meinen Erlebnissen schildern.


    1. Bei mir hat sich der schwarze Seitenschweller abgelöst und ich habe dies bereits 2 mal von meiner Garage in Spiez beheben lassen, beim letzten Versuch hatten sie meinen GPA eine Woche, aber er löst sich nun wieder, aber wie immer war niemand Schuld.Eine neue reperatur steht bald an,ich werde euch darüber auf dem laufenden halten.


    2. Beim Wechsel auf Winterreifen stellte ich fest das meine Spur komplett falsch eingestellt war...Die innere Seiten der rechten Reifen waren fast komplett runter gefahren und dies nach nicht einmal 10.000 km...
    Auf unsere Anfrage beim Händler erhielten wir die Aussage" bis 1500 km ist es Garantie,danach nicht mehr"- wer zum Teufel gibt sein Fahrzeug nach 1500 km zur Spurüberprüfung?? Nun denn, da wir Kontakt zu Leuten vom Importeur haben, haben wir dort nachgefragt und trafen auf offene Ohren. Man machte nun Druck vom Importeur und ermöglichte uns eine Reperatur in der Garage in Zürich. Es wurde alles genau angegeben wo das Problem ist und wie es behoben werden soll.
    Ich bin dann am morgen positiv in diese Garage gefahren und hab mein GPA abgeben. am späten Nachmittag erhielt ich dann einen Anruf er würde heut nicht fertig werden und ob sie es noch vor dem Wochenende schaffen würden, sei auch nicht sicher....Das war dann zuviel, ich rief meinen Kontakt beim Importeur an und keine 20 Minuten später war jemand vom Importeur vor Ort als ich dort eintraf.Es stellte sich raus, das das Gerät zum Einstellen der Spur nicht zum Laden in die Halterung gesteckt wurde und man es erst am Nachmittag feststellte.
    Die Arbeit dauert normaler Weise nicht länger als 3 Stunden, aber man hat es als nicht wichtig empfunden. Die Hilfe durch den Importeur bewirkte, das sie meinen GPA am nächsten morgen zu einer Fremdfirma brachten um die Arbeit zu erledigen. Ich erhielt einen Ersatzwagen und die Reifen werden auch sofort ersetzt. Ich möchte daher jedem den Rat geben,- wenn ihr Probleme habt mit dem Service der jeweiligen Händler, wendet euch an den Importeur. Denn Abarth sieht sich als ein Premiumprodukt und möchte auch einen solchen Kundenservice von ihren Händlern...


    Viel Glück an alle, die mal mit Garantieproblemen zu einem Händler müssen.

  • Da hab ich auch schon angerufen. Sie haben mir einen Gutschein angeboten (wofür weiß ich nicht) und sagten das wär doch auch was. Bei mir wurde ja kürzlich ein Seitenschweller neu geklebt. Was soll ich sagen, er löst sich schon wieder und der andere auch. Das wird das fünfte Mal neu kleben.

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