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DonCannelloni

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Mittwoch, 11. Juli 2012, 08:08

efox shop - Radio bestellt...

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Hallihallo liebe Gemeinde :P

habe da ein Prbolem mit dem internetversandhandel efox shop.. habe mir den Radio mit der Blende bestellt.. habe das ding auch nach c.a 3 Wochen bekommen..bezahlt hab ich 309€ für's Gerät..

Nun ist es so dass das Gerät defekt ist. Ich habs ausgepackt und angeschlossen.. kein Wank!!!... wie tot.. super das Ding....

Habe nun vor 2 Wochen efox shop kontaktiert und musste feststellen, dass sich (trotz der Guten Verkaufsabwicklung!) die negativen äusserungen zu diesem Versandhandel leider bewarheiten...

1.stens will man die Garantie nicht übernehmen, da ich das Gerät selbst eingebaut habe (!?!?!?!?!?!?)

2tens musste ich bereits 3x erklären wie es zu diesem "Schaden" der ja eigentlich keiner ist, gekommen ist.. das Gerät ist schlicht und einfach DEFEKT!

3tens werde ich an meinen Hifi-Spezialisten des Vertrauens verwiesen....



... Bitte nicht falsch verstehen, aber spart euch hier jetzt schadenfreudige Sprüche.. Ich denke niemand hätte Freude an solch einer Situation.. Dieser Thread wurde lediglich eröffnet um zu sehen ob mir ev. jemand weiterhelfen kann wie ich wieder an mein Geld komme... Auf ein Ersatzgerät verzichte ich gerne bei solch einem, ich sag mal doofen, Verein !!!!

...Danke schonmal im Voraus für die Tipps :)
lecchami l'Abarth!:)

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DonCannelloni

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2

Mittwoch, 11. Juli 2012, 08:43

...Hab gerade bei Uns intern (Polizei) abgeklärt ob mir ev. unser Dienst für Internet-Kriminalität weiterhelfen kann.. Die meinen ich hätte da keine Chance.. Ich könnte höchstens Zivilrechtlich gegen diesen Verein vorgehen.. aber da sind die Gerichtskosten sowieso höher als der Produktpreis..

Kann das Gerät also höchstens bei einer Verkaufsplattform zum wiederverkauf anbieten (natürlich als DEFEKT anbieten!) und mich auf Schadensbegrenzung konzentrieren.... vielleicht will sich ja ein Bastler drann versuchen.. mal schaun was die nächste Antwort vom efoxshop mitsich bringt.. ansonsten werd ich's ausschreiben..

..Super.
lecchami l'Abarth!:)

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nardoo

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Mittwoch, 11. Juli 2012, 12:57

Mal ein schreiben von deinem Anwalt schicken?? Oder deinem internen Polizei Dienst?? Einfach richtig Druck in das Rohr machen. Ansonsten verklagen.....

Lg
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DonCannelloni

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4

Mittwoch, 11. Juli 2012, 13:19

..efox shop hat sich soeben wieder gemeldet, super kompetente Antwort:

Hallo,
Danke für ihre Email.
Entschuidgen Sie bitte für Missverständnis.
Sollten das Gerät endgültig nicht funktioniert können Sie das Gerät
nach China zurückschicken.
Ich bitte um Ihre Verzeihung für die Unannehmlichkeiten.
Für weitere Frage würden wir ihnen jederzeit zur verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Efox-Shop Team(CY)

...was für eine Unverschämtheit! hab denen mal geantwortet (diesmal von meiner Arbeit aus..)




"Guten Tag,

Ich bin nicht bereit das Gerät nach China zu schicken ohne von Ihnen zu erfahren wie es genau weitergeht.

- Wohin müsste das Packet?

- Wer übernimmt die Porto Kosten?

- Gibt es ein Ersatzgerät?

- Gibt es eine Geldrückgabe?

Diese Geschichte wird langsam aber sicher ziemlich dubios..

Ich erwarte einen genau dokumentierten Ablauf des weiteren Vorgehens!

Wenn dies Ihrerseits nicht weiter kompetent (!) kommentiert wird, werde ich diesen Fall von der Abteilung für Internet Kriminalität prüfen lassen und wenn nötig rechtliche Schritte einleiten.

Ich hoffe dies vermeiden zu können und erwarte ein positives Feedback!"



...mal schauen was dabei rauskommt.. :cursing:
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nardoo

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5

Mittwoch, 11. Juli 2012, 14:34

Du armer!
Mein Beileid hast du! Aber jetzt hat das Forum wieder was gelernt dank dir!!;) Kopf hoch wird schon!

Lg
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rmagic

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Mittwoch, 11. Juli 2012, 15:36

Hallo Don Cannelloni

Hast du bei deinem Radio Probiert die Stromversorgung zu ändern ?

Es ist zum teil so, dass du wie z.b. bei Alpine das Dauerplus mit dem Schaltplus vertauschen musst um Strom zu kriegen.

Somit könnte es Funktionieren, wenn nicht viel Glück bei deinem Internet Krieg :cursing:

Gruss

rmagic

tunwirs

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Mittwoch, 11. Juli 2012, 15:57

..bei jedem Internetgeschäft.. hast du ein Rückgabe recht !!!
Johann S. Anasenzl 《60+》♡ Abarthverkäufer im Ruhestand :unschuldig:

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rmagic

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Mittwoch, 11. Juli 2012, 17:35

Hallo Tunwirs

Ja hatt er schon, aber hast du gelesen wohin er das senden müsste ? !

Und das ist auch nicht seine Lösung.

Entweder bringt er den Radio zum laufen oder es Schrottet ihn auf die Bucht oder so... da hatt er wenigstens eine Schadensbegrenzung betrieben.

toro

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Mittwoch, 11. Juli 2012, 17:40

Ja, erstmal hast Du ein Rückgaberecht. Unter einem gewissen Warenwert musst Du die Portokosten für die Rücksendung übernehmen. Sobald Du das Paket zurückgeschickt hast (unbedingt mit Verfolgungsnummer), ist es an dem Händler, Dir den Kaufpreis mit eventuellem Abzug von Abnutzungsgeldern zu erstatten. Wenn dieser dann behauptet, Du hättest einen Defekten Artikel zurückgeschickt (also dass Du ihn beschädigt hättest), muss er das mit Beweisen bekräftigen. Ansonsten MUSS er Dir das Geld zurückzahlen. Außerdem hat der Händler ja ein gewisses Teilgeständnis abgelegt, was nicht unbedingt für seinen Leumund spricht.
Die 14tägige Rückgabefrist beginnt übrigens bei Warensendungen auch erst mit dem Eintreffdatum der Waren beim Kunden.


Hallo Tunwirs

Ja hatt er schon, aber hast du gelesen wohin er das senden müsste ? !

Er muss gar nichts nach China senden, sondern nur zum Händler, wenn er sein Rückgaberecht einfordert.
Aus den AGB des Shops:


Zitat

2.Umtausch- und Rückgaberecht
Sie können uns Ihr Produkt innerhalb 1 Monaten aufgrund von Qualitätsproblemen zurückschicken,wir werden die Ware reparieren oder ein neues umtauschen.Wir werden die Versandkosten tragen,aber Sie mussten die andere Gebühren,z.B.Zollgebühren bezahlen, fall es gab.

Sie können uns Ihr Produkt innerhalb von 3 Monaten aufgrund von Qualitätsproblemen zurückschicken,dann werden wir die Waren kostenlos reparieren und Sie tragen die Versandkosten und Zollgebühren.Wenn Sie ein neues umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Abschreibungskosten (ungefähr 40% vom Kaufpreis) nach Vereinbarung zu begleichen.

Sie können uns Ihr Produkt innerhalb einem Jahr aufgrund von Qualitätsproblemen zurückschicken,dann werden wir die Waren kostenlos reparieren und Sie tragen die Versandkosten und Zollgebühren.Wenn Sie ein neues umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Abschreibungskosten (ungefähr 90% vom Kaufpreis) nach Vereinbarung zu begleichen.

Ah, sorry... hab jetzt erst gesehen, dass die auch nur aus China liefern. Auf der Frontpage steht ja "Versand aus Deutschland".
Alles in allem kann ich Dir sagen, dass die AGB des Shops absolut nicht rechtsgültig sind, in der Form, in welcher sie verfasst sind.
Auch wenn es unwahrscheinlich ist, dass der Händler Dir Rückgabe einräumen wird, solltest Du in diesem Fall Anzeige erstatten.
Im günstigsten Fall kann somit ein Verfügungsgesetz greifen, dass das Aufrufen der Händlerseite aus Deutschland blockiert.

Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von »MrHenry20« (11. Juli 2012, 23:49) aus folgendem Grund: 4-fach-Posts zusammengefügt. Bitte zum Bearbeiten von Beiträgen den "bearbeiten"-Button benutzen bzw. Zitate zusammenfassen, damit das Forum übersichtlich bleibt. Verweis an unsere Boardregeln!


DonCannelloni

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10

Donnerstag, 12. Juli 2012, 09:19

hmmm..ok, ich sehe dass das ganze ziemlich hohe wellen geschlagen hat auch bei anderen Kunden..

Werde wohl nochmals mit der internen Abteilung schauen und dann meinen Anwalt avisieren.. Die Hotline ist auch ein Witz.. hab über google andere Kunden gefunden die Ihrem Aerger Luft machen.. Anscheinend nimmt bei der Hotline eine Asiatische person ab und sagt dass man sich verwählt hat.... geiler service! :cursing:



Liebe Abarth Gemeinde, dieser Shop ist reine verarsche!... (falls ein Admin den Namen des Shops aus dem Thread entfernen will um streitigkeiten mit denen zu vermeiden kann dies gerne gemacht werden...)
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nardoo

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Donnerstag, 12. Juli 2012, 11:00

Das ist echt fies!!!!!:0
Vielleicht kannst du dich ja mit den anderen Kunden zusammentun!?

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Dienstag, 17. Juli 2012, 19:46

Blöde Frage wie hast du denn die 300€ bezahlt?
Da ich nicht so unvernünftig wäre diesen doch beträchtlichen Betrag ab einen Shop mit Sitz in China zu überweisen gehe ich davon aus du hast per Paypal überwiesen.
In diesem Fall würde ich die Überweisung erst einmal stornieren... Ist keine Garantie aber hat bei mir schon geholfen.
Die frieren das Geld dann erst einmal ein damit es nicht weck ist.

Mein Abarth Grande Punto: Seriös - unseriös :-)


DonCannelloni

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13

Mittwoch, 18. Juli 2012, 08:42

nee, das ganze wurde natürlich dem efox shop überwiesen.. die haben aber anscheinend ihren Sitz in China..

Geld ist also futschhhhh..

Ich werde also das Radio auf irgendeiner I-net Plattform als defekt verkaufen.. keinen Bock mehr auf dieses Scheissteil.. die Alpine Lösung kostet mich glatt das dreifache und das ist es mir definitiv NICHT wert... Original Radio wieder rein, Subwoofer anschliessen vom Kofferraum ausbau und gut ist..

Ich hab mich (eben genau aus dem Grund dass mir der Sound sowiso nicht seeehr wichtig ist..) entschieden ein Billigteil zu kaufen dass einfach funktioniert und gut aussieht..

NOCHMALS, HÄNDE WEG VOM SHOP!..
lecchami l'Abarth!:)

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evo3de

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Mittwoch, 18. Juli 2012, 11:46

In Dt. hättest du zwar 550€ gezahlt aber wenigstens Rückgaberecht und Garantie nach Dt. Gesetz gehabt..

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nardoo

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Mittwoch, 18. Juli 2012, 14:49

Unglaublich sowas!!!!:0

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