Hallo Leute,
ich habe hier lange nicht mehr geschrieben und habe jetzt durch Zufall das Thema entdeckt.
Da ich meinen GPA in dem selben Autohaus in Offenbach gekauft habe, möchte ich auch kurz etwas dazu sagen, wobei ich natürlich nur von mir und meinen Erlebnissen sprechen kann: Ich habe mein Auto im August, etwas früher als angekündigt, bekommen und bin sowohl bei den Verkaufsgesprächen als auch bei der Abholung und im Anschluss hieran von dem hier in Rede stehenden Verkäufer sehr zufrieden stellend betreut worden. Höflich, sachlich, informiert und nach meinen Eindrücken ehrlich. Er wollte mir weder etwas aufschwätzen noch ist er mir den Allerwertesten gekrochen. Über das, was ging oder nicht wurden klare Ansagen gemacht. Alle vereinbarten persönlichen oder telefonischen Termine sind eingehalten worden, wobei es natürlich vor Ort auch einmal zu Wartezeiten gekommen ist, wenn der Verkäufer mit anderen Kunden Kontakt hatte. Da er sich nicht zerreißen kann, habe ich das verstanden und als ich dran war, hat er sich mehr als genug Zeit für mich genommen. Es gab auch eine nicht unbedingt selbstverständliche Nachbetreuung. Mein Eindruck war und ist, dass er sich mit der Marke identifiziert und möchte, dass der Kunde mit dem Gesamtpaket zufrieden ist. In meinem Autoleben war ich schon bei einen paar Marken, meistens war es spürbar schlechter.
Außerdem denke ich, dass man sich grundsätzlich am Tag der Autoabholung recht locker macht und etwas Zeit mitbringt. Allerdings kann ich auch verstehen, dass man da schon etwas Aufmerksamkeit erwartet. 3 Hostessen werden einen allerdings bei einem 20-T-EUR-Auto auch nicht zu Hause abholen.
Grüße

