Dann würde ich gerne wissen, wo du denn deine Anfrage hingesendet hast??
Denn auch hier will ich nicht recherchieren um dann festzustellen, dass ich wie beim TE alles sofort beantwortet habe....
War beides Mal 'ne Anfrage über die Pogea Website. Liegt ja schon länger zurück. Sagen wir einfach mal... Schwamm drüber. Hab' ja viel viel Freude an der Stage 1 Software. Das ist die Hauptsache. 
Zum Thema Erreichbarkeit bei Pogea kann ich sagen das zwei Anfragen bei mir stark verzögert beantwortet wurden. Aber immerhin bekam ich eine Antwort, wenn auch erst nach 2 Wochen. Kann natürlich passieren bei Urlaub oder Krankheit etc. Telefonisch ist die Erreichbarkeit aber gegeben. Also besser direkt anrufen.
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